金融科技浪潮來襲 保險業思維必須有所轉換

數位科技的進步已明顯為許多產業帶來質變，鉅亨網顧問洪小玲認為，隨著資訊科技日益發達，技術應用變得更加重要，且現在為用戶為中心社交的時代，物聯網讓資訊更加透明化，每個用戶都能提供資訊服務，也將使未來包括保險等金融產業一步步面臨衝擊，必須預先做好準備，以因應金融科技浪潮的來襲。

由社團法人台灣註冊財務策劃師協會主辦，鉅亨網與 CMoney 等協辦的「2017 亞太區財務策劃國際會議暨兩岸金融專業論壇」今 (19) 日邁入第二天，洪小玲受邀以「大數據與 AI 正開啟財富管理新時代」為題，發表演講。

洪小玲指出，與其他產業相較之下，金融產業感受到的科技起步較晚，若以電商產業為例，還必須做物流，但金融商品不需要實際的運送，金融產業本身其實就是資訊提供者，應用科技顯得更為可行，現在可上網購物、上網下單股票，透過網路購買保單也只是時間的問題。

洪小玲強調，資訊科技帶來的轉變，勢必會對金融產業造成相當大的影響，從業人員必須了解自己處於什麼樣的產業狀態，以因應金融科技浪潮的來襲。

以世界經濟論壇 (WEF) 今年的報告來看，保險業未來會產生很大的改變、遭受相當大的衝擊。洪小玲指出，第一，數位科技將保險很多內容切割為一塊塊的模組，為保險帶來更多價值面的思考，進行更多不同產業的合作，如與車商合作車險等。

第二，過往相對複雜的商品，現在都能透過大數據運算，與用戶進行簡單的溝通，有別於以往消費者只能直接購買特定保單，透過物聯網的運作，過往許多保險業者做不到的事，隨著科技發達使成本降低後，諸如幫消費者客製化保單等的可能性都增加了。

除了談及金融產業本身的改變外，洪小玲特別提到，必須特別注意千禧世代出生的人，該族群總人數已超越戰後嬰兒潮人數，未來隨著時間推長，扮演的重要性也增加，將成為未來消費的主力，且千禧世代等於數位時代的原住民，對科技應用相當熟悉，價值觀也有所不同，因此未來金融科技早期的用戶，絕對多數是落在千禧世代的消費者。