溫泉旅館經營4成無標章8成訂金收過頭

時序入冬，正是泡湯放鬆的好時節。消基會今 (8) 日公布溫泉經營抽查結果，高達 4 成溫泉旅館未取得溫泉標章，疑似違法營業，可處 5 萬元以下罰鍰並連續處罰。此外，檢視各業者網站上針對訂金收取及退還規定，僅 2 成符合定型化契約規範，其中，「烏來璞石麗緻溫泉會館」及「 NO.9 溫泉旅店」除預收總房價，並都規定住宿日前 1 天取消訂房須扣全額訂金，規定最嚴苛。

溫泉水滑洗凝脂，泡湯已成為國人冬季的養生風俗。在各式爭奇鬥艷的溫泉旅館中，消基會擇定 12 家經營溫泉泡湯並可住宿的旅館，調查業者訂金的收退機制，並依據《溫泉法》規定，檢視業者是否依法申請溫泉標章。

調查發現，4 成業者未申請溫泉標章，涉嫌違規經營，包括「御群露天溫泉會館」、「瑞穗紅葉溫泉旅社」、「埔里香亭溫泉民宿」、「美崙山溫泉渡假山莊」，依《溫泉法》規定，地方政府可處 1 萬元以上、5 萬元以下罰鍰，並得按次連續處罰。

至於「知本老爺酒店」雖有申請溫泉標章，但已於 2012 年 5 月 31 日屆滿，過期 5 年半，業者又未申請換發，主管機關可要求業者繳回溫泉標章標識牌，逾期未繳回則公告註銷。

此外，消基會調查發現，業者對訂金收取方式的規範嚴格，僅 2 成全部合格。其中，以「烏來璞石麗緻溫泉會館」及「 NO.9 溫泉旅店」訂金收最大，訂房就要預收總房價，並都規定，住宿日前 1 天取消訂房，須扣 100% 訂金，顯比「應記載及不得記載事項」規定，住宿日前第 1 日至第 2 日通知解約，業者應退還預收約定房價總金額 50％ 還嚴苛。

消基會呼籲消費者，選擇泡湯場所時，可先至交通部觀光局網頁查詢業者是否申請溫泉標章、溫泉標章是否過期，維護泡湯品質。而在預付訂金前，也應詳閱業者退訂機制是否合理，如有違反，可向消基會及消保官反應。

『新聞來源／NOWnews http://www.nownews.com/』