〈保險業驚爆裁員潮〉收費員轉型卻變相減薪？南山人壽再發千字文聲明澄清

南山人壽取消收費員制度的議題持續延燒，不但南山工會跳出來表示被變相減薪，金管會保險局也關切點名南山人壽要符合勞基法，對此，南山人壽再度發布近千字文的聲明表示，該公司主動輔導收費員轉型，還協助擔任新職務，初期並給予較彈性的考核標準，且強調受訓期間薪資條件都不變，並未減薪，一切都恪遵法令。

南山人壽日前傳出要裁員 134 人，據金管會保險局掌握，134 名收費員中，同意轉型共 20 多人，選擇優退有 80 多人，剩下 30 多人仍在考慮。

據南山人壽規劃，轉型轉調部門的員工年資保留，轉職後本薪、獎金根據職務、能力、需求而調整；若選擇優離優退的人，工作到 12 月 7 日，薪水領到明年 2 月 28 日，另有 1 個月預告薪資，且年終照算。

南山人壽聲明稿全文如下：

隨著時代潮流、科技發展，多元繳費方式日漸普及，以及派員收取現金可能衍生舞弊或人身危險等因素，取消派員收費之管道已為保險業之趨勢。本公司自 82 年起開始逐步降低派員到府收費的方式，同時也建置多元便利的收費管道，(如：透過金融機構自動轉帳、ATM 匯款、郵局劃撥、網路線上繳費及便利商店繳費等)，至今派員收費件已減少五分之四，需求已大幅下降，故擬自 107 年 3 月 1 日起取消派員收費管道。

體認上述客戶需求之轉變，南山人壽自民國 100 年就開始持續協助擔任收費服務員的同仁轉型為服務專員或其他職務，且因應科技數位化下職務的改變，傳統工作技能也可能面臨消失之虞，預定自 106 年 12 月份起，啟動收費員核心能力轉型計畫，協助原擔任收費員職務的員工轉型，因應數位化時代趨勢，發展更多職務技能。

首先，南山人壽主動徵求勞動主管機關協助，自 106 年 12 月起提供為期 6 個月的完整訓練計畫，包括：電腦基礎課程、專業職能等一系列課程，希望透過此轉型計畫，逐步輔導收費同仁，充實數位化時代所需的工作技能與訓練。

此外，人資部門開始協助同仁選擇並擔任新職務，希望透過循序漸進方式，幫助同仁順利接軌到新職務，同時，體諒到同仁轉職會產生的心理壓力，初期亦針對這些同仁制定較具彈性的工作考核標準，希望盡量降低轉職的壓力，使其能順利再創職涯舞台，受訓期間薪資條件不變，未來也會持續強化員工在科技數位化下的工作技能提升與栽培。

至於部分選擇不參與「收費員核心能力轉型計畫」的收費同仁，南山人壽亦制定優於法令規定之優退或優離方案，其中亦包含年終獎金。

南山人壽人力資源部設置專屬窗口與收費同仁溝通，希望依據每一位收費同仁的職涯規劃，適才適所發展，提升其職場競爭力。

綜上所述，南山人壽自民國 107 年 3 月 1 日起取消收費員收費制度，是為回應時代潮流及客戶需求之轉變，無關人力成本之控制，甚至再引進專業資源致力協助收費同仁提升職場核心價值，再創職涯舞台。同時秉持向來關懷員工發展之精神，恪遵法令，主動提供員工轉型計劃及優於勞基法的勞工優退 / 優離方案，以確實落實照顧及保障勞工權益。