2019年企業協作通訊軟體規模將達424億美元 明年有4大趨勢

互動資通旗下企業協作即時通訊 team + 目前導入企業家數超過 4000 家，為全台市占第一，互動資通創辦人暨董事長郭承翔也喊出要在未來 2 至 3 年內，達到逾 1 萬家企業客戶的目標。展望明年產業發展，team + 今 (30) 日點出 4 大趨勢，包括企業即時通訊與協作平台市場將從單純企業溝通走向產業鏈溝通，且 AI 工具將逐步應用在企業即時通訊平台等。

互動資通成立於 2005 年，目前股本為 1.3 億元，最大股東為連接元件廠建舜電 (3322-TW)、持股比例逾 20%，郭承翔透露，互動資通已連續獲利 9 年，但目前 IPO 時程仍未定，現階段最大目標以尋求策略性投資夥伴為主，盼能透過「打群架」概念，開放自家系統與其他業者整合，深入打進醫療、電子製造業、電商等領域。

展望明年產業發展趨勢，team + 指出，第一，將從單純的企業內部溝通走向產業鏈溝通；數位轉型朝多元發展，企業開始尋求產業鏈的整合解決方案，企業溝通及協作需求也將從組織內部擴大到產業面，各種應用需求朝向產業化甚至跨產業、跨領域的發展趨勢，形成企業對內對外溝通協作的緊密整合。

第二，AI 的工具逐步應用在企業即時通訊；政府宣布未來 5 年內將投入 160 億台幣，打造台灣 AI 生態環境，隨著各產業積極投入 AI 解決方案，大數據運算、物聯網、機器人應用等三大應用層面，將大幅改變企業營運模式。

第三，各產業擴大物聯網的整合應用；IDC 預測，2020 年全球物聯網的支出將達到 1 兆美元，其中軟體支出成長預估將在 4 年後超越硬體支出，成長率預計達 16.1％，預估明年企業協作即時通訊應用上，將藉由軟硬體整合，提高生產力與降低營運成本。

第四，高度資安要求的產業與公司加速導入；明年在智慧物聯網等新技術持續發展趨勢下，企業對資安的要求也會越來越嚴謹，除從國家到企業的資安意識將大幅提升外，資安防禦也將從被動轉為主動防禦。

team + 目前在台市占第一，導入企業家數超過 4000 家，大型企業客戶群包括聯電 (2303-TW)、中鋼 (2002-TW)、台燿 (6274-TW)、高雄捷運、桃園國際機場、皇冠金屬 (膳魔師)、博客來、華義 (3086-TW)、裕隆 (2227-TW)）與黑橋牌等，目標為 2 至 3 年內，企業客戶數達 1 萬家。