〈網家談電商〉電商補貼短期不見盡頭？示警明年是「資源戰的時代」

網家 (8044-TW) 新任總經理蔡凱文今 (19) 日指出，今年電商市場「太熱鬧」，「電商業者都已發現須投入更多資源搶市場」，因此，預料 2018 年將是另一個電商的起點─資源戰時代來臨，消費者取得商品的成本將越來越低，而小型電商恐遭邊緣化。

在今年各大業者的補貼廝殺戰後，蔡凱文預料，明年起電商市場正式進入資源戰時代，「大家都已經知道要用資源搶市場」，但他解釋，資源戰不代表完全就是燒錢，收穫才是實質存在，要有營收與市占率。

不過，蔡凱文也直言，若以 PChome B2C 的營運模式來看，在積極投入資源拚行銷、物流服務之下，預料營收仍將成長，然而「盈餘雖會成長，成長幅度可能會沒有那麼漂亮」，至於以 C2C 營運為主的業者，在大量補貼未收費的狀況下，難保不會虧損。

今年網家投入的行銷資源為歷史新高，蔡凱文說「明年還要再創高」，除了繼續大打資源戰，將加快 App 的開發速度，以每季一次大更新的腳步鞏固客群。

另外，針對物流配送端，蔡凱文認為，台灣物流業的發展追不上電商成長速度，主要是因物流屬傳產業，投資會來不及，不管網家如何增強配送能力「都不夠用」，因此，未來網家成立車隊強化物流服務速度也將是一種選項，或尋找共享經濟的配送系統合作。