個資外洩遭求償363萬雄獅喊冤：我們也是受害者

2017 年 5 月，雄獅旅遊傳出有 36 萬筆客戶個人姓名、聯絡電話及購買商品等資訊外洩，成為不法人士詐騙目標。消基會接獲 24 位消費者申訴，日前對雄獅旅遊提起民事團體訴訟，依個資法共求償 363 萬多元。雄獅旅遊則回應，客戶個資是遭駭客竊取，並非故意或有過失，公司同樣也是事件中的受害者，消基會的指控已對公司商譽造成傷害。

雄獅旅遊傳出個資遭竊後，疑似有民眾因此接到詐騙電話，甚至遭詐騙受害，個案損失金額最高達 68 萬多元。消基會共接獲 24 位消費者申訴，強調雄獅旅遊對消費者的個人資料有保護責任，更進一步代理消費者提起團體訴訟，請求損害賠償 3,639,592 元。

對此雄獅旅遊發表聲明，強調公司一向嚴格遵循個資法規定，既無故意或過失，即無需負損害賠償責任，客戶個資遭竊取，公司也是駭客不法行為的受害者。同時抨擊消基會未實際調查，即指責公司違反相關法令，對商譽已造成傷害。

雄獅旅遊表示，發現個資遭竊後，即主動向檢調機關舉報並請求協助偵辦，並主動以簡訊、電子郵件、網站聲明、實體通路門市及媒體訊息等方式主動提醒客戶，事後也委託外部專業資安防護顧問公司，進場協助修復所有駭客造成的資安系統破壞，以及提升資訊防護及加密等級。

對於有客戶反映遭受詐騙，雄獅旅遊本於服務客戶的精神提供協助，提出最大善意盼能與客戶充分溝通取得理解。同時呼籲，政府相關部門應重視境外駭客對我國企業與線上交易的危害，提供更多資源及相關機制，維護我國商業交易安全，給企業及從業人員安心經營及工作的環境。

『新聞來源／NOWnews http://www.nownews.com/』