別讓綠色消費叫好不叫座

凱瑟琳．懷特 Katherine White

大衛．哈迪斯蒂 David J. Hardisty

黎莎．哈畢柏 Rishad Habib

推出永續性產品的企業，常面臨一個令人沮喪的兩難：表示支持環保產品和服務的消費者，很少真的掏錢購買這些產品和服務。作者多年研究如何鼓勵永續性消費，進行自己的實驗，並檢視行銷、經濟學和心理學的研究。

好消息是，學者們已知道如何讓消費者行為與他們陳述的偏好維持一致。綜合這些見解，作者指出企業可以考慮採取以下五項行動：運用社會影響力、塑造良好習慣、利用骨牌效應、決定是要訴諸心靈或訴諸大腦、選擇體驗而非擁有。

來源：《哈佛商業評論》 2019 年 7 月

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