全家會員數破千萬里程碑 貢獻營收逾35%

連鎖超商全家 (5903-TW) 今 (30) 日宣布，截至 7 月全家便利商店全台會員數突破千萬里程碑，上半年會員貢獻營收占整體合併營收比重逾 35%，平均客單價也比一般顧客多出 20%，且會員兌換點數高達 100 億點，展望後市，將持續透過會員 APP 提升社群互動，來深化會員黏著度。

全家去年合併營收達 717.21 億元，年增 11.32% 創歷史新高，今年上半年合併營收達 373.79 億元，年增 8.39%，顯示即便超商密度高，在會員消費力的帶動下仍維持高成長。

全家表示，自 2016 年開便利商店先例將集點貼紙轉為 APP 會員點數、累點機制調整成 1 元 1 點後，有效帶動會員人數至今仍不斷成長，截至 7 月成功突破千萬人。 

全家便利商店會員暨電商推進部部長黃士杰進一步說明，全家會員 APP 主要提供累點、支付和商品預售三大功能，推出後持續受消費者好評，會員數不斷增加，統計上半年會員貢獻營收占比超過 35%，平均客單價也比一般顧客多出 20%。

而近二年隨著兌點功能不斷擴增，可兌換商品從肖像贈品、擴大到各類民生用品、鮮食，光是上半年會員兌換點數高達 100 億點，顯示消費者對全家會員 APP 黏著度逐漸提升。

據了解，為提升會員使用率，全家正規劃會員點數可進行如兌換航空里程等外部優惠服務，法人指出，長期來看，全家透過數據分析掌握會員消費喜好，並鎖定目標客層精準行銷，有助同店營業額維持成長態勢。