凱基銀積極履行責任金融 全員投入反詐騙宣導志工服務

實踐以客戶為中心，建立值得信賴的銀行核心價值

根據內政部警政統計，2021 年 1 至 6 月「投資詐欺」案件較去年同期大幅增加 94.6%，「解除分期付款詐欺」以增加 18% 居次，顯見國內金融詐騙之猖獗。有鑑於此，凱基銀行今年 9 月啟動《守護您的財富安全》反詐騙宣導志工專案，期盼從金融實務出發，宣導反詐騙、反高齡金融剝削相關知識，幫助更多客戶及民眾有效保護家庭財富安全。歡迎有興趣的機關團體，即日起洽詢凱基銀行全台分行！

新冠疫情升溫，人與人面對面溝通減少，凱基銀行第一線行員發現，今年詐騙集團使用通訊軟體 LINE 假冒親友向銀髮長者騙取匯款的案例，明顯增加，也有不少青壯族群誤信假冒銀行的貸款優惠訊息而受騙。因此凱基銀行於第二季打造《守護您的財富安全》志工專案，邀集內部財富管理、消費金融領域的專家，合力規劃培訓課程及公版宣導教材，鼓勵全行同仁發揮金融業核心職能，攜手作反詐騙宣導志工，落實中華開發金控「值得信賴」及「以客戶為中心」之企業價值。

凱基銀行《守護您的財富安全》專案的志工講師近 400 位，遍及全台。9 月中下旬疫情趨緩、政府防疫管制逐步鬆綁後，凱基銀行志工講師即開始透過線上視訊會議、或小型實體宣導會等方式，針對不同年齡層民眾的需要，傳授實用的反詐騙、反高齡金融剝削訣竅，例如對高齡客戶特別著重「理專不當行為」的辨識，針對年輕族群則加強「貸款代辦陷阱」及「投資詐騙」的防範。

近一個月帶領團隊進入消防局分隊及醫療院所，舉辦多場反詐騙宣導的高雄區消金業務主管林家賢協理觀察，詐騙集團之所以會得逞，經常是因受害者的資訊不對稱，即使是醫師、打火英雄等專業人士，也可能因為工作忙碌而輕忽誤信資訊受騙，志工宣導的最主要功能，就是喚起民眾對於資訊的分辨能力及風險意識。由於詐騙手法不斷翻新，林協理與團隊也須與時俱進蒐集資料作研究，在志工服務的同時，本身也受益良多，特別是與團隊共同走入社區、踐行金融從業人員企業社會責任的使命感，讓團隊凝聚力因此更強了。

凱基銀行相當重視行員的詐騙防堵訓練，今年以來，因成功守護客戶財富安全免於受騙，獲在地警局來文表揚的案例已達 12 件。即日起歡迎機關團體、公司行號或學校社團，洽詢全台凱基銀行分行瞭解並預約《守護您的財富安全》反詐騙宣導活動。