去哪兒網:海航南航暫停合作因機票排序存分歧

新浪科技訊 12月31日晚間消息，今日，中國南方航空公司宣佈暫停與去哪兒合作。海南航空也宣佈，自2016年1月1日起關閉海南航空去哪兒網旗艦店。兩家航空公司均表示，暫停合作是由於近期收到多起關於旅客在去哪兒購買客票的投訴。對此，去哪兒網回應稱，與南方航空、海南航空旗艦店合作暫停，由於未能就機票展示排序問題達成一致。在暫停合作期間，消費者可以繼續在去哪兒網上正常購買南航和海航的機票。

南航公告稱，由於近期收到多起關於旅客在去哪兒購買客票引起的投訴，相關投訴涉及到用戶購買南航機票時的價格公正及退改權益，對部分旅客的出行造成了影響和損失，南航決定即日起暫停與去哪兒網的商務合作，並關閉南航在去哪兒網的旗艦店。海航也稱，收到大量在去哪兒網購票的旅客的投訴，包括多收退改簽費用、加價銷售機票、未及時通知不正常航班信息等，嚴重損害了旅客權益和海航的品牌形象。

去哪兒網則回應稱，近日，南方航空、海南航空均提出將去哪兒網網頁上的機票展示由價格排序改為時間排序。去哪兒網認為，按價格排序方式符合用戶的正常搜索預訂習慣，70%的消費者都會根據價格來選擇航班和供應商。

在暫停合作期間，消費者可以繼續在去哪兒網上正常購買南航和海航的機票。(丁壯)

以下是去哪兒網回應全文：

去哪兒網關於與南方航空、海航航空旗艦店合作暫停的明

12月31日，由於未能就機票展示排序問題達成一致，去哪兒網與南方航空、海南航空旗艦店合作暫停。

近日，南方航空、海南航空均提出將去哪兒網網頁上的機票展示由價格排序改為時間排序。去哪兒網認為，按價格排序方式符合用戶的正常搜索預訂習慣，70%的消費者都會根據價格來選擇航班和供應商。

去哪兒網秉承“消費者第一，合作伙伴第二”的價值觀，將一如既往地堅持為消費者提供低價的出行品，並繼續提升用戶體驗。

在暫停合作期間，消費者可以繼續在去哪兒網上正常購買南航和海航的機票。