【通關復常】港鐵新增實時剩餘票數資料,稱電話收驗證短訊較穩妥

　　《經濟通通訊社13日專訊》高鐵香港段周日(15日)復運,車票於周四(12日)首日開售,有市民投訴不清楚售票情況。在改用電子車票系統後,乘客可於12306網站購買車票。港鐵(00066)指已在大堂新增顯示屏,實時更新每日剩餘車票資料。港鐵客運服務總監楊美珍指出,相關資料亦於周四晚上已放在網站、手機程式,冀便利乘客。

　　她亦稱,乘客以港澳台或內地電話號碼,接收買票驗證短訊,會較用電郵穩妥快捷。港鐵知悉個別電郵地址未能成功收取驗證電郵的問題,會盡快了解及跟進。乘客如有疑問,可致電高鐵熱線21200888查詢,車站現場亦已加派職員協助乘客。

　　至於內地平台開售車票後兩小時,西九龍站才現場買票,港鐵解釋,售票平台並無問題,只是因為開站前有最後工作要準備,例如調配人手,強調已經盡了最大努力,又指留意到部分市民網上購票遇到問題,會和內地平台反映。(rh)