《中國要聞》抖音電商:帶貨者要確保商品售格真實,不得虛構比價

　　《經濟通通訊社9日專訊》抖音電商發布公示,《抖音電商創作者價格宣傳行為規範》經修訂後正式生效。規範明確要求,創作者在推廣商品前,有義務核實其售賣價格、被比較價格、價保服務等與價格相關的宣傳信息,確保明碼標價,確保宣傳信息真實、客觀、準確,不得進行虛假或引人誤解的描述。

　　如因創作者虛假宣傳行為導致消費者合法權益受損,與提供該商品或服務的商家承擔連帶責任。若消費者舉證有效,經平台認定商家無過錯,由創作者承擔虛假宣傳責任。

*比價須展示相關證明憑證*

　　「被比較價格」指創作者以比價方式宣傳商品優惠力度時,所宣傳優惠前的價格。針對消費者負面反饋較多的「虛構被比較價格」,規範規定:創作者宣傳被比較價格,須在直播間或視頻

中展示被比較價格的相關證明憑證;或通過「商品參考價」功能發布參考價後,在直播間展示該信息。同時,創作者應保證其宣傳價格真實準確,與展示的價格證明憑證或商品參考價保持一致。

　　直播間或視頻展示被比較價格的證明憑證,平台只支持商品吊牌價、官網零售價、商品定價、廠商建議零售價。通過「商品參考價」功能發布參考價,商家需事先上傳對應價格憑證,由平台審核。創作者不得使用無依據或無從比較的價格,作為折價減價的計算基準或被比較價格。

*宣傳價格時不得扮衝突扮砍價*

　　規範同時規定,商品價格宣傳時,不得利用家庭或團隊矛盾、與品牌方砍價等行為進行演戲炒作。演戲炒作行為包括但不限於:故意撕扯推搡、摔東西、爭吵、大喊大叫等惡意衝突;與「

商家」或「品牌方」砍價、要求加贈商品或贈品,製造衝突改低價以展示「讓利優惠」的行為;演繹離婚、出軌、婆媳矛盾、家暴、斥責敗家等家庭成員沖突矛盾的行為;以直播連咪形式,炒作衝突矛盾劇情,或演繹煽動粉絲惡意舉報、惡意差評等強迫改低價的行為。

　　另外,對多SKU商品,創作者需明確告知所展示商品規格對應的價格。宣傳商品提供價格保護服務之前,創作者應確保商家能夠及時兌現,不得私自承諾。(sl)