平機會:服務提供者若要求顧客須用某種語言,可能構成間接歧視

　　《經濟通通訊社24日專訊》有網民舉報國泰航空(00293)有空中服務員涉嫌歧視非英語乘客,國泰航空其後解僱3名涉事員工。平機會主席朱敏健今日在《商業電台》節目上表示,《種族歧視條例》下的受保護特徵,並不包括宗教及語言等,故理論上今次個案並非直接與種族歧視有關,但如果服務提供者在沒有憑據下,要求顧客必須用某種語言提出需要,才會提供相關物品,令某類型或某背景的顧客難以達到相關條件,因而遭受不公平待遇,就有機會構成間接歧視。

　　被問到若涉事空中服務員只是說笑,實際上沒有施加相關條件,會否構成歧視,朱敏健稱,只要服務提供者之間有相關共識,便已有可能構成歧視的基本因素,但平機會必須在接獲投訴並查證後,才能確認及分辨清楚事實。

　　他表示,香港作為國際大都會,待客之道是要盡量了解及滿足顧客需要,若單方面要求顧客要講出「魔法字眼」(magic　word),否則拒絕提供服務,明顯是不近人情和不合道理。(cl)