國泰:7月內地招聘機艙服務員,往返內地航班設普通話機艙廣播

　　《經濟通通訊社19日專訊》國泰航空(00293)行政總裁林紹波今早向國泰航空全體員工發內部通訊指出,7月將啟動在內地招聘機艙服務員,並會擴大普通話服務範圍;提供新增「服務文化培訓」。他亦表示,未來會優先在往返中國內地的航班,增加講普通話的機艙服務員,再逐步擴展至其他航班,並確保每班往返內地的航班於8月起均有普通話機艙廣播。

*機艙服務員擁多於一種亞洲地區語言技能可獲新增津貼*

　　此外,國泰機艙服務員的名牌上將清晰顯示出可提供服務的語言,包括普通話及其他亞洲地區語言,他表示機艙服務員如能使用多於一種亞洲地區語言,可每月獲得新增設的津貼。

　　林紹波向員工表示,國泰未來機艙服務員團隊仍以香港員工為主,也會配合整體顧客需求,在香港以外的地區招聘。在現有團隊上,林紹波稱,7月起會為機艙服務員團隊就以客為先的服

務文化提供新增培訓。他強調,新增且持續進行的服務文化培訓,將配合入職、晉升及推出新服務等現有培訓,需要所有機艙服務員參與,而且相關培訓未來會延伸至其他顧客服務團隊。

(rh)