報導：抖音持續布局貨架電商 擴充超市業務團隊

據大陸媒體《虎嗅》報導，2023 年第二季度，抖音超市團隊提升了供應鏈端建設的優先級，更聚焦前端供應鏈梳理優化；五一之後，抖音超市積極推動成都、杭州新倉庫試行，計畫透過商家入駐、擴充 SKU、降價等手段，提高次日達與 SKU 覆蓋率兩大核心指標。

與之對應，在組織架構方面業務也進行了微調，抖音超市業務團隊從 2023 年初的數十人擴充至百餘人，主要是直屬物流、供應鏈前端、後端的人力。

團隊則實行扁平化管理，抖音超市負責人王海陽有多年超市電商用戶運營、商家體系搭建的實戰積累，直接向抖音電商副總裁木青匯報，木青則直接向抖音電商總裁魏雯雯匯報。

報導稱，抖音超市物流現階段核心四城為：廣州、深圳、惠州、東莞，並透過調度收集各維度數據，例如城市倉儲面積、出單量、主推品類、人員成本等。此外，抖音超市正在低調試運行成都、杭州倉庫，但主要集中在爆品和較易打包的品類、SKU 較少。

其中，抖音超市廣州倉正常運作，占地面積約 1000 平方米，覆蓋珠海、江門、中山，配送地點距離倉儲輻射範圍 2~6 公里可小時達；東莞倉由外部團隊承包，而廣州、成都和杭州倉則由公司自己招募人員。

報導稱，抖音超市在深圳、廣州、東莞、惠州、佛山、中山、珠海、江門八個城市提供次日達服務。未來，抖音超市倉庫會分為自營倉、商戶採購倉，尤其在訂單量較多地區會租用供應倉，例如華中、華南、西南等地區將分設多倉。

久謙中台專家紀要顯示，推動上述動作的關鍵決策在於：抖音超市團隊計劃將業務重心逐漸向珠三角以外地區滲透；近期，管理層一邊對平台人員占比進行調整，增加前端採購和商城運營人員，另一邊還在同步推動蘇州、南京、廊坊、青島、武漢和西安六城開倉。

此前，抖音電商總裁魏雯雯於「2023 抖音電商生態大會」上說：「我們希望未來貨架 GMV 占比至少達到 50%，從流量增長的角度，我們對這個判斷非常有信心。」

不過，抖音超市尚處於用戶心智滲透階段，落地主要是滿足直播購物中相關小程序（類似商舖）訂單基礎配送；其 2023 年上半年主要以拼團模式進行配送，後期逐漸嘗試單獨送貨上門。

另據知情人士透露，抖音超市業務 2022 年實際 GMV 與年度百億目標相去甚遠，2023 年該團隊已將年度 GMV 目標適度下調，但其運營團隊仍在供應鏈、倉儲配送等方面面臨不小的壓力。