愛與謙遜的領導

EMBA 雜誌總編輯 方素惠 / 文

多年來我們專訪了很多全球頂尖思想家，但這一次是一個里程碑。穆拉利（Alan Mulally）是前福特汽車、波音商用飛機集團執行長，也是許多人推崇的二十一世紀領導典範。

九一一恐怖攻擊後，航空市場緊縮，他帶領波音商用飛機度過困境；二○○六年他在福特瀕臨破產之際臨危授命擔任ＣＥＯ，三年內讓福特轉虧為盈。

二○一三年，他被財星雜誌選為全球最受推崇領導人第三名（第一名為教宗方濟各，第二名為德國總理梅克爾）。

他在本期的專訪中，娓娓道來他如何發展出服務和領導的理念，以及他的齊心協力領導系統，如何幫助兩家美國指標性的公司凝聚團隊，創造成功。

經營計劃檢討會議是他管理系統的核心，會議中，他會溝通願景和策略，追蹤績效，討論挑戰。

很多公司都有類似的會議，但往往流於型式。他流程清楚，嚴格執行，要求主管不隱藏問題，以透明協作、正面積極的態度提出做法。

他功業彪炳，但你從他身上找不到一點強勢或霸氣。他說，他的父母從小教他，「生命的目的就是去愛與被愛」、「服務就是生活」，這成為他一生的實踐。

在福特汽車這個有強大工會組織的公司，二○一四年他退休時，員工對他的滿意度高達九七％。他顯

然實踐了父母對他的另外一句叮嚀：「成為重要的人固然很好，但做個好的人更重要。」（六○頁）

除了穆拉利，本期另外介紹了兩位領導人。一位是近年來很受矚目的藍瓶咖啡（Blue Bottle）創辦人弗里曼。他以編輯精神拿掉不必要的元素，讓店面精練簡單，聚焦在喝咖啡的體驗，也優雅地傳遞品牌理念（四六頁）。

另外一位領導人是優衣庫（Uniqlo）社長柳井正，他以獨特的思考方式，例如將目光放在終點、以失敗為前提，在全球服飾零售市場創造今天的領導地位（一一六頁）。

果然如一句話說的：「學會領導的道理只需要一天的時間；但學好領導，需要一輩子！」

來源：《EMBA 雜誌》454 期

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