一點樂趣，更多真實

EMBA 雜誌總編輯 方素惠 / 文

面對潛在顧客時，你是不是常聽到有人回應：「我爸媽很喜歡你（你們車款、你們服飾）？」聽到這樣的反應，相信你的心理一定不好受。

這正是最近幾年來，很多品牌都有的焦慮感，那就是年輕化。

例如，本期專訪的欣葉國際餐飲執行董事李鴻鈞，兩年前針對年輕人做調查，結果有人回答：欣葉就是我們的老鄰居、就是過氣的藝人。

「我真的是難過得要命。」他說。因此公司正在努力思考，如何創造和年輕人的連結（九四頁）。

品牌顧問指出，經典品牌要和年輕人連結，有兩大要素，第一：遊戲化。

這種遊戲化所帶來的樂趣（fun），正是過去在很多領域都被低估的特質。年輕人不要四平八穩、正經八百，加入樂趣元素，會讓很多事情有新生命。

舉例來說，二○一八年，我到美國參加學習專家梅西（Elliott Masie）的學習年會，雖然是企業的分享，但現場充滿樂趣，令人大開眼界，釋放了活力，也大幅提升學習效果。

不論你的領域是什麼，試著把它加上一點好玩的元素，會讓你開啟一些新的可能。

除了樂趣，想要和今天的Ｚ世代連結，另一個重要的元素是真實。過去很多公司努力推出的行銷方案，看起來得體大方完美。但現在，更吸引年輕人

的是真實。他寧願看到不完美，甚至出糗，但他要看到真實，沒有被過度包裝美化的訊息。

這個真實，可能是顧客的真實聲音。所以 Airbnb 民宿網鼓勵旅客留下真實故事，並鼓勵互動。因為真實而可信，因為真實而有效果，所以它不再只是訂房網站，而成了狂熱旅人社群（五二頁）。

第四季到了，本期還有幾篇跟目標設定、指標設定、追趕目標相關的文章（六六、二六、一二八頁），希望對為目標而戰的你有幫助。

順帶一提，我們十月將舉辦一場企業學習年會，試圖把學習，加上一點樂趣，再加上一點溫暖，歡迎你一起來學習（第一頁）。

來源：《EMBA 雜誌》458 期

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