向全球思想家學習的奇幻旅程

EMBA 雜誌總編輯 方素惠 / 文

多年來，我所遇見的一個又一個思想家和美好典範，是我這一路上重要的養分，讓我的旅程竟然有點奇幻。   

因為時差的關係，這些採訪通常都是在深夜十一、二點，或者清晨五、六點。我在辦公室裝上大麥克風、設定好電腦，時間倒數五分鐘，我登入 Zoom，一個人在寂靜的虛擬會議室等待。

那時候天還沒有全亮，我辦公室的大片窗戶變成了一面大鏡子，看出去，就是我一個人靜靜地坐在電腦前面。看著 Zoom 裡面的自己，再看著玻璃窗上面的自己，時間一秒一秒過去，常常越來越不真實，整個宇宙好像只剩下我一個人。

到了約好的時間，如果對方人還沒有上來，我心中就開始覺得不踏實。連線ＩＤ資訊是對的嗎？我在錯誤的會議室等待嗎？時間是對的嗎？我會好幾次先跳出去再連進來，確保沒有地方出了錯。

總之，在黑夜和白晝的交界處，在苦候不到對方的時候，我有時甚至懷疑起人生，這一刻是真實存在的嗎？會不會其實這是一個以特殊型式進行的夢境？時間一秒一秒跳動，對方越是高知名度，我心中越是忐忑，然後通常下一秒，那個人就出現了。

採訪結束，往往天剛剛亮。我看著窗外微亮的天光，如果那天談的內容特別好，我會感覺非常飽滿感動，好像收穫了一整畦田的黃金稻穗，我需要一個大大的晒穀場來安放。

讓我觸動，甚至激動的，有時是受訪者說的，充滿寓意和啟發性的一兩段話；有時是像打了一場精彩的網球，對方漂亮接住了我的每顆球，來來往往，酣暢淋漓；有時則是那種令人折服的人格典範，感覺需要用一輩子的時間來沉浸與反芻。

該張開框架，還是簡潔聚焦？

打開辦公室的門走出去，看起來我還是我，沒有人察覺到，其實我已經不是原來的我了。那些是非常奇妙的時刻，這時我通常只想要靜靜地，一個人好好地吃一個早餐。

多年來，我專訪了很多全球頂尖管理思想家，他們是暢銷書作者、知名大學教授，或者是頂尖企業領導人。

有一天心血來潮，我上線一查，二○二一年的 Thinkers50 前十名的管理思想家，我竟然採訪過八位。雖然不是像蒐集米其林餐廳般刻意去蒐集，但不禁有種特別的成就感。

專訪的時候，大多數時候寒暄之後，透過一兩個問題，來感受彼此的頻率，了解他的模式喜歡張開框架，還是簡潔聚焦，因此可以斟酌著問更深入的問題，或者另起一段新問題。

有時受訪者熱情，像貝恩公司資深合夥人祖克（Chris Zook），拋出每個問題都像按到一個按鈕，他深入解析，舉詳盡的例子，到最後接近兩個小時，他已經口乾舌燥不斷清喉嚨，以致於我都不好意思繼續佔用他的時間了。

但訪問的過程也不是永遠順利。有次訪問一位非常知名的暢銷書作者，雖然講話精準，但他的表情冷淡，沒有笑容，回應非常簡短。那時是在深夜，我周圍的帷幕玻璃一片漆黑，電腦螢幕中的他和我只隔著約六十公分，但我覺得孤獨寒冷，宇宙的黑洞深不可及。

當時疫情正嚴重，其中一題我問他，「這個疫情讓很多人因此對人生和世界有很多新的體會。你覺得疫情有沒有在任何方面改變了你？」

他面無表情地說，「這和主題沒有關係，我不覺得適合回答這個問題。」

我再試了幾個不同型態的問題，應該是更哲學一點，還是應該更 how to 一點？應該是更接近最近讀者關心的時事，還是更探索這個領域的歷史縱深？我內心焦急，感覺就像隔著一個太平洋，小船始終靠不了岸。

幾乎是到了最後一題，我問他，「你是○○領域的老兵，你回頭看多年來的變化，有沒有什麼特別的感觸？」

這時，他的表情柔和了下來，給了一個很感性和有文化意涵的回答。我當時心裡的石頭暗暗放下，我知道，我成功揮棒，完成我的使命了。

來源：《EMBA 雜誌》460 期
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