《中國要聞》抖音:自稱客服宣稱扣費「100%是騙子」

　　《經濟通通訊社25日專訊》抖音集團微信公眾號今日發文稱,仿冒抖音客服給用戶打電話、發短信的詐騙手法最近仍有發生,強調抖音不會通過境外電話、短信、站內私信等任何途徑,通知用戶「xx會員」扣款或續費、產品訂閱將到期扣費等虛假信息,也不會要求用戶下載任何其他軟件、共享屏幕等,不會有任何添加客服社交好友、轉帳匯款等動作。

　　抖音指,為了方便大眾快速鑑別來電是否為抖音官方客服,抖音與部分手機廠商合作,將抖音官方客服電話進行了認證。如接到電話顯示為「抖音XX熱線」、「抖音XX專線」等認證名,則確定是官方電話。以95152為例,安卓系統的華為、小米、oppo、vivo、一加等手機用戶和iOS系統用戶都能看到「抖音官方服務熱線」的認證顯示,如果來電號碼沒有認證顯示,但自稱是抖音客服,還要求關閉╱取消相關功能否則有扣費產生,「100%是騙子」。

　　抖音呼籲,「凡是提及要扣費的電話和信息,都請不要相信,建議直接報警」。如果確實擔心搞錯,可直接撥打抖音官方服務熱線95152以作核實,也可以打開抖音App,搜索「驗證助手」,將收到的信息內容或電話號碼輸入,查詢是否來自抖音官方。(sl)