Q Burger阿瘦皮鞋也來學AI！商業服務業AI人才班正式上路 首年培養8000人

為因應服務業對 AI 人才的迫切需求，經濟部預計用四年來推動 AI 應用，商業發展署今（６）日宣布，今年首度推動「商業服務業 AI 人才培育」，錨定服務業，協助企業培育 AI 應用所需人才，預計今年先撥 4000 萬元預算，目標培育 8000 位 AI 人才。

根據人力銀行資料顯示，近年來服務業 AI 人才需求大幅成長，平均每季招募人數逾 9,600 人。另商業發展署 3 至 4 月於北中南東各地辦理說明會，業者普遍反映對營運決策、客戶服務、行銷及產品企劃等 AI 導入應用人才需求殷切，亦盼各類型培訓課程可協助企業培育相關人才。

「商業服務業 AI 人才培育」採取分級、分類設計，針對不同職務層級與產業需求提供多元學習管道，更能符合業者及服務業從業人員需求，內容包含：
CEO 班：針對企業中高階主管，培育 AI 營運決策與數位轉型領導力，強化企業掌舵能力。
企業專班：依據企業需求量身打造專屬課程，協助組織內部培育 AI 應用人才，提升整體營運效能。
基礎實務班：針對基層員工，教授 AI 基礎知識及通用工具應用，快速強化工作效能。
實作應用班：依「客戶服務」、「行銷業務」、「產品企劃」等不同職類設計課程，透過案例操作強化實務應用力。
AI 導入工作坊：聚焦資訊管理人員，協助企業推動 AI 部署與系統導入，強化技術支援能量。

商業發展署署長蘇文玲表示本次培育結合線上同步直播、數位學習、實作練習等多元方式，搭配前後測評量，確保學員學習成效，並可立即應用於職場工作情境中；另外亦針對企業 AI 培育需求，規劃客製化之企業專班，強化企業員工 AI 科技應用技能。

本次活動也邀請企業主及參訓學員分享 AI 導入經驗與學習心得，包括 Q Burger 饗樂餐飲董事長鄭瑞賓分享 AI 應用提升企業人力效率、開創新商業機會及提升營運效能；阿瘦皮鞋總經理郭欣怡分享，藉由 AI 導入建立企業內部共同語言、共同思考進而發展一致性的行動；課程學員百貨專櫃蕭小姐則分享實際上課心得，表示所學課程內容非常貼近實務，且搭配應用操作，體會到 AI 不是遙不可及的技術，而是「協助我們完成高品質工作」的好夥伴。與會企業均表示很期待參與人才培育課程來提升企業員工 AI 能力。