幫離職員工搭一座回來的橋樑

EMBA 雜誌編輯部 / 文

在職涯發展日益多元的今天，越來越多人才選擇暫時離開職場，也許是為了家庭照顧、心理健康或個人成長。當他們準備好回歸職場，若企業能提供一條「回鍋通道」，不僅能補足人力，也能培養出更具韌性與忠誠度的團隊。

根據美國人力資源研究機構ＡＤＰ二○二五年的調查，企業的回鍋員工已佔新進人力的三五％，較前一年上升四％。

在人類壽命延長與出生率長期下滑的情況下，富比士雜誌（Forbes）指出，善用離職員工資源，企業將可能獲得以下效益：

■加速招聘流程。回鍋員工能省去企業冗長的面試與背景查核。此外，他們熟悉企業文化，尤其在大型組織中，對制度與人際網絡的掌握更讓他們迅速上手。哈佛商業評論（Harvard Business Review）指出，重新聘用員工平均可節省高達五○％的招募成本。

■保護人才投資。員工離職常使教育訓練成為沉沒成本。如果制度上留有回流機會，能回收部分投資。研究也發現，回鍋員工的工作滿意度與留任率，普遍高於新進人員。

■提升雇主品牌。當員工知道離職後仍可能回歸，對企業的信任與歸屬感將大幅提升。根據調查，這類員工推薦公司的意願可提高一六七％，增強企業內外聲譽。正如一位資深人資顧問所說，「回鍋員工的選擇本身，就是對企業文化與領導層的高度肯定，這樣的行動能激勵整體士氣。」

要讓再僱策略發揮成效，企業應明訂標準，例如，過去績效與行為紀錄良好、是自願離職，或因組織重整（如資遣）而離開，也可以設定回任年限，例如十年內皆可申請。

另一方面，在離職面談時，主管可以提醒員工未來仍有回歸機會，並鼓勵加入企業校友社群。企業也應每年主動聯繫，了解回任意願；對於想轉換跑道的員工，則可協助轉職或提供再培訓。

企業也可以記錄回任意願比例、成功率，以及重返後的平均留任時間，作為制度優化依據，並透過分享成功案例，強化「離開非終結」的共識。

在職涯延長、人才稀缺的今日，企業與其讓人才流失，不如預先搭建好一座讓他們能重返的橋樑。

來源：《EMBA 雜誌》468 期
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