科技大咖裁員都怪AI

文．洪寶山

AI 衝擊就業市場方興未艾，重量級科技業大裁員令人震驚，在 AI 洪流滅頂前強化職場競爭力，才能成為靈活駕馭 AI 的不敗教主。

4 月 1 日傳出甲骨文進行大規模裁員，BBC 報導一名員工表示，依據甲骨文內部通訊系統 Slack 的活躍員工數下降程度來看，目前已有一萬名員工失去工作。雖然 ChatGPT 帶動 AI 投資熱潮，但大公司將資源從傳統部門移往 AI 團隊，導致邊投資邊裁員的現象。2025 年 AI 被明確列為裁員主因之一，自動化取代客服、內容審核、部分工程職位 。

AI 取代舊職位多於創造新職位

自 ChatGPT 於 2022 年 11 月 30 日問世後，美國失業率呈現先創新低、後緩步攀升的趨勢，整體從 2023 年 4 月 3.4% 的五十年新低點升至 2026 年 2 月 4.4%，增幅約 1%。然而，科技業失業率的變化遠比整體市場劇烈，AI 取代了初級 SWE、QA、客服、HR、內容行銷、傳統資料分析師。

但另一方面，AI 也創造了新職位，如 ML Engineer、AI Infra Engineer、Prompt Engineer、AI PM。因為消失職位多於新增職位，2023-2025 年淨減少 171,000 個 IT 職位，為歷史首次連續兩年萎縮。統計從 2023 年 11 月的 6.5 萬裁員人數暴增至 2025 年 1 月的 15.2 萬人，IT 產業失業率達 1-1.5% 遠超其他產業，原因在於 AI 已能處理 80% 入門級 coding，重創初級工程師，入職職缺減少 73.4%，呈現 AI 取代效應的早期跡象。

微軟 2025 年裁員 1.54 萬人

微軟 2025 年裁員 1.54 萬人當中 40% 為開發者，主因 AI 工具 (GitHub Copilot、Azure AI) 已能自動生成 50% 以上程式碼。另外 PM、TPM 裁員佔比達 25% 以上，因為 AI 工具 (如 Notion AI、Jira AI) 已能自動生成產品需求文件(PRD)、路線圖(Roadmap)，取代 30-40% 的 PM 工作 。

金融、零售失業率上升，因 AI 客服、自動化結帳普及。醫療、教育失業率最穩定，因 AI 為輔助工具而非取代，觀察整體失業率從 3.4% 到 4.4%，屬正常週期波動。IT 失業率從 2.0% 上升到 3-3.5%，且職缺淨減少 17.1 萬，為結構性萎縮。

Amazon 三年半裁掉逾七萬人

Amazon 為絕對裁員王，三年半裁掉超過七萬人，2025 年 10 月單波就裁 1.4 萬企業員工，2026 年僅第一季裁員已超過三萬人，Amazon 就佔 2026 年迄今科技裁員的過半。

統計 2023-2026 年第一季美國科技業總裁員人數約 62-66 萬人，但就長期趨勢觀察，失業率不會暴增，預估維持 4.3-4.5%，但中階職位減少，兼職與約聘工作增加，代表就業質量下降。

初級工程師再就業時間從 2022 年的 3.2 個月延長到 2025 年的 5.9 個月，但頂尖人才的 ML、AI 工程師薪資漲 18.8%，職缺增加 45%。客服再就業時間最長，達 7.2 個月，因技能轉換難度高。輝達幾乎零裁員，反因 AI 晶片需求暴增持續擴編。

根據 Janco Associates 與 BLS 數據，除了初級工程師之外，AI 取代最嚴重的職位還包括：客服、支援工程師的 85% 以上工作由 AI 代理人處理，職缺減少 65%；測試、QA 工程師的 70% 自動化測試由 AI 生成，職缺減少 52%；人力資源 (HR) 的 90% 諮詢由 AI 處理，職缺減少 48%；內容行銷、SEO、社群運營的 80% 文案由 AI(Jasper、Copy.ai)生成，職缺減少 42%；資料分析師 (非 ML) 的 60% 報表由 AI 自動生成，職缺減少 35%。

軟體業受 AI 衝擊最大

軟體業受 AI 衝擊最大，Salesforce、Workday、Intuit 等 SaaS 龍頭因 AI 代理人自動化大量裁減客服與工程師，Salesforce CEO Marc Benioff 直言 AI 已處理 30-50% 工作。

初級工程師需快速學習 AI 工具 (Copilot、Cursor)，轉型全端或 B2B SaaS。PM、TPM 需強化技術背景，轉型 AI PM 或技術 PM。資料分析師需盡快學習 ML、MLOps，轉型為 ML Engineer。建議 HR、客服轉型為人才分析、客戶成功或銷售，企業銷售相對安全，因為仍需人際關係與談判能力。

科技業全職驟降約聘暴增

長期來說，科技業就業結構永久改變，全職正式工從 76.5% 降至 58.9%，為歷史性轉折，預計 2030 年跌破 40%。約聘人員從 15% 上升至 29%，增速為全美平均 2.3 倍。29% 科技約聘人員無健康保險，可能增加公共醫療負擔。約聘人員逃稅率比正式員工高三至五倍，聯邦稅收年損失預估 500 億到 800 億美元。

來源：《理財周刊》1337 期
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