鉅亨網編譯羅昀玫 綜合外電
AI新聞摘要微軟 (MSFT-US) 旗下 Microsoft 365 全球服務中斷近 24 小時，日本部分企業週五 (13 日) 上班後仍無法正常使用 Outlook 與 Teams，被迫延後會議、暫停部分工作。有公司平時以 PDF 寄送例行通知，故障期間改用傳真機發送。也有日本員工在社群平台 X 上說，既然電郵和通訊軟體都用不了，乾脆靠電話和傳真繼續辦公。
《日本時報》報導，有員工一早打不開 Outlook，聯絡主管後被告知留在家中。另一名員工則說，微軟伺服器出問題後，從早上起幾乎什麼工作都做不了，只能重新拿起電話、用起傳真機。改用傳真發送例行通知的員工也在 X 上感嘆，「類比工具真管用。」
台灣金融業也出現類似情況。
《路透》引述知情人士指出，故障干擾台灣券商、壽險公司與投信業者的資金管理作業，有一家公司因此取消一筆債券附買回交易，另有一家金融業者改用傳真確認交易。
英國部分國民保健署 (NHS) 地方單位則改用替代資訊系統或紙本紀錄維持作業。
微軟表示，事故源於先前一次網路容量升級，主要影響與雲端電郵及行事曆服務 Exchange Online 相連的功能，Outlook、Teams 與 AI 助理 Copilot 均受到波及。
微軟表示未發現惡意活動，並排除 AI 是事故成因。隨著修正程式擴大部署，服務已逐步恢復穩定，部分用戶仍可能遇到間歇性異常。
故障通報平台 Downdetector 在全球收到逾 740 萬筆通報，亞洲與歐洲陸續進入上班時間後，通報量明顯攀升，最高接近每分鐘 2 萬筆，超過平時的 1,500 倍。
平台母公司 Ookla 首席產業分析師基霍 (Luke Kehoe) 表示，事故凸顯企業一天的工作，有多少仰賴同一家供應商提供的電郵與協作工具。
交易平台 eToro 市場分析師吉伯特 (Josh Gilbert) 指出，更值得關注的是，Microsoft 365 今年 1 月已發生過服務中斷。如果穩定性問題一再出現，企業資訊部門在把更多業務交給同一家供應商之前，就會三思。
不過，也有分析師指出，這些工具早已深入企業日常流程，更換系統的成本高昂，故障是否會促使客戶轉向競爭對手，仍有待觀察。
晨星 DBRS 歐洲金融機構副總裁德奇科 (Mario De Cicco) 預估，這次故障造成的業務中斷與財務損失可能引發多筆保險理賠，全球受保損失估計介於 3 億至 5 億美元，但對保險業的整體衝擊料將有限。
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