太平洋壽險2015年個人業務同比勁增超六成

3月27日晚間，中國太保披露了2015年年報。不出意料，太平洋壽險再次成為公司年報的一大亮點。年報顯示，2015年，太平洋壽險在個人業務方面將創新人力健康發展和產能有效提升「雙輪驅動」，打造「客戶經營與產品創新相融合」的核心競爭力，有效地推動了公司價值的可持續增長。

通過一系列行之有效的措施，截至2015年末，太平洋壽險個人業務累計實現新保278.64億元，同比增長61.2%，新保全司占比76.0%，同比提升22.4個百分點；新業務價值114.97億元，同比增長42.5%，新業務價值全司占比95.6%，同比提升3.2個百分點。

不難發現，靚麗的業績進一步凸顯出太平洋壽險個人業務價值創造的中心定位，已成為壽險公司業務發展的核心驅動力量。

據悉，個人業務價值持續快速增長的背後，是太平洋壽險在產品創新、客戶經營、機構建設、基礎管理、新技術應用等方面一系列核心舉措的開拓創新和深化落實。

個人業務提質增效實現「雙輪驅動」

為了持續優化個人業務隊伍結構以進一步提升產能，太平洋壽險建立了新人健康成長模式。該模式從新人簽約、成長到留存各階段均有培訓支持和指標牽引，以達到提升個人客戶經營能力及助力新人留存的效果。目前，該模式效果顯著。2015年全年隊伍實現健康增長，營銷員月均人力達到 48.2 萬人，同比增長 40.1%。並且，通過深化客戶經營、加強培訓運作、強化基礎管理等多項舉措，隊伍產能持續提升，2015年每月人均新保同比增長16.6%。

此外，太平洋壽險個人業務還於2015年啟動了「新五項修煉」項目。該項目從嚴格出勤管理、加強活動量管理、改善新人留存、強化主管自主經營、打造卓越培訓體系五個方面夯實基礎管理，提升機構可持續發展能力，解決發展短板，實現轉型突破。在具體推進過程中，個人業務已取得初步成效，全司可持續發展力評價指數較2014年提升21%。

個人業務通過機制創新，不僅激發出機構的發展意願，持續推動機構能級平台提升，同時，通過重點城市突破及機構優化項目的運作，還釋放出機構的發展潛力，進而實現機構均衡發展。此外，壽險公司還修訂完善了機構評級辦法，強化市場對標，推動機構科學、規范、持續發展，以打造機構續航能力。2015年，機構標保平台及人均產能均有大幅提升，實現了個人業務方面創新人力健康發展和產能有效提升的「雙輪驅動」。

客戶經營與產品創新相融合提升客戶體驗

在做好隊伍結構優化及產能提升的同時，壽險公司還不斷創新個人業務客戶經營模式，一方面，研發獲客產品和創新線上線下獲客模式，新客戶獲取卓有成效，2015年新增長險客戶數210.2萬，同比增長44%。另一方面，結合客戶洞見，實施分客群精細化老客戶加保推動，針對不同客群匹配專業服務流程和專項客戶活動，有效提升客戶體驗，存量客戶經營能力持續增強。

為滿足客戶理財、健康、醫療等細分需求，太平洋壽險針對分客群精准營銷推出系列客制化產品，如針對老年人的防癌險「銀發安康」等，該些產品獲得了市場和客戶高度認同。同時，太平洋壽險還建立差異化產品推動體系，實現產品推動升級，助力客戶經營和新人舉績，有效提升隊伍產能。

值得一提的是，2015年壽險公司個人業務全力打造「科技個險」，構建面向客戶的移動互聯服務平台。借助微信、APP等工具，增加客戶觸點，增強客戶粘度，提升客戶體驗；同時升級營銷員移動互聯服務平台，有效提升營銷員的銷售能力和展業效率，拓展個人業務發展新空間。

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