憑藉廣大會員族群 亞馬遜居家服務每月成長20%

媒體《CNBC》報導，美國電商巨擘亞馬遜 (Amazon) (AMZN-US) 週三 (30日) 表示，裝配管線與安裝電視等居家客製化服務事業，自從 2015 年推出之後，平均每月業績成長 20% 。

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居家服務業界已有 Yelp 、 Angie"s List 、新創公司 TaskRabbit 等公司積極搶進，專家表示，要不是亞馬遜有廣大的消費者會員，絕對無法再擠入這擁擠的市場。亞馬遜現在會員數已達 8500 萬人。這廣大的消費族群購買某些需要安裝的商品後，一定會有居家安裝需求，這也提供亞馬遜新事業的契機。

亞馬遜居家服務部發言人 Erika Takeuchi 目前暫不提供切確簽約安裝用戶人數資訊。不過，可以確定的是，亞馬遜 2016 年已提供網站上 3600 萬項商品的安裝服務，比 2015 年僅提供 200 萬項商品安裝，服務範圍更廣。

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消費者購買洗碗機或是電視等商品，都可以在結帳前選擇是否由專業人員到府安裝。提供這樣的服務，很可能就會吸引原先在家庭裝飾品與建材供應商家得寶 (Home Depot) (HD-US) 這樣實體店面購買的消費者，轉而在亞馬遜網站上購買同樣商品。

亞馬遜現在於全美 30 個大都會區都有提供這樣的服務，其中以紐約市、洛杉磯、華盛頓特區的服務最完善。