費埃哲：超八成中國消費者願意用手機查詢銀行賬戶餘額

和訊銀行訊息 2月10日，費埃哲公司全球智慧手機用戶調研結果顯示，全世界的手機用戶期待更廣泛使用手機辦理銀行業務。其中，75%受訪者需求最廣泛的功能是檢視帳戶余額，59%受訪者希望接收潛在交易欺詐的警示提醒，53%受訪者期待用智慧手機支付，50%受訪者期待用智慧手機轉帳。

從調研的人口分布來看，青年用戶對手機銀行的各項服務最感興趣。服務而言，25歲至39歲區間的手機用戶對接收信用卡賬單提醒和信用卡額度調整資訊最感興趣。

最不受歡迎的服務是銀行新產品和新服務的推送資訊。55歲以上的用戶中僅有6.5%對此感興趣，其余年齡段則隨著受訪者的年齡減少而興趣遞減。

該調研還發現男性用戶比女性用戶對手機銀行業務更感興趣。從各地區和各年齡段平均來看，男性用戶的興趣比女性略高3%-4%。

從各地區消費者的習慣來看，中國用戶對手機銀行的興趣遠遠領先於美國、巴西、英國及澳大利亞等國家和地區。中國消費者中，81%的受訪者愿意用手機查詢帳戶余額，62.9%愿意用手機支付，65.7%愿意通過手機轉帳。

本次費埃哲調研著眼於了解消費者通過手機、網絡及柜臺與銀行互動的偏好與趨勢。調研對象包括來自英國、澳大利亞、巴西、中國、法國、德國、印度、意大利、日本、韓國、墨西哥、俄羅斯、土耳其和美國的2239名智慧手機用戶。