新消法后悔權執行難 電商增設不退貨商品清單

新消法賦予“后悔權” 電商新增不退貨品類

列“負面清單” 網購不退貨翻倍

關注新消法

法制晚報訊(記者 李松) 新消法上周開始實施，網購“后悔權”讓網購有了更多選擇。不過，有消費者在退貨時發現，除了新消法中規定的4類不適用7天無理由退貨的商品以外，電商紛紛將母嬰用品、美膚化妝品、食品、保健用品等納入不退貨範圍，不能退貨的商品種類要比法律規定的多出1倍。

發現 增“負面清單” 不退貨商品增加

“不是可以7日無理由退貨嗎？退的時候才發現，人家自有一套規定，沒轍。”最近網購了不少嬰兒用品的“準媽媽”王女士發現，本可以享受無理由退貨的商品，商家執行的標準卻不一樣。

王女士，自己看到新消法規定有4類商品不適用7天無理由退貨，但電商紛紛在此基礎上增設“負面清單”，不退貨種類翻倍增長。

上午，記者在京東、亞馬遜、淘寶、蘇寧易購、1號店等多家電商網站查看，發現電商均有不能退貨商品的清單，除了新消法規定的4類商品，許多電商還新增了一些品類。

比如京東商城，美容化妝品、食品飲料、保健用品、母嬰用品被不同程度劃定在“負面清單”中。

“這些商品屬於特殊商品，您如果退回來，我們再銷售給其他客戶，這對下一個客戶也是不安全的。”對於為何擴充不退貨範圍，京東商城工作人員如此解釋。

電商增設“不退貨”名單

亞馬遜：食品類、美容化妝品類、個護健康類、合約手機、售價高於500元的鐘錶類商品、售價高於300元的珠寶首飾類商品等

1號店：食用類、貴重類、個人護理類、貼身類、虛擬類等

京東：珠寶首飾及個人配飾類、食品、保健品、個人護理用品、貼身用品、化妝品、虛擬商品等

蘇寧易購：虛擬類、代金券、團購、服務類、藝術品及收藏品、奢侈品、售價高於500元的鐘錶商品、售價高於300元的珠寶首飾類商品、美妝類、食品保健類、寵物類、母嬰類、健身器材類等

法 提前約定不退貨 需分類

經常網購、對新消法略有研究的市民何先生：“新消法規定，可以約定不適用無理由退貨的品。現在電商約定完了，這也不能退，那也不能退，消費者該怎麼辦？”

他認為，應細化細則，對可退貨的商品進行進一步規定，才能避免部分電商“鑽空子”。

中消協律師團長邱寶昌表示，按照新消法條款，商家提前約定且消費者同意的情況下，將不適用7日無理由退貨，但商家不應隨意進行約定。

“如果照這樣講，那任何一款商品我都可以提前約定，是不是所有商品都不退貨？這樣將對消費者造成損害。”邱寶昌認為，商品應按情況進行分類。

“哪些符合條件可以提前約定，哪些不能提前約定。新消法實行一段時間后，有關部門應根據實際情況進行進一步的跟進。”他。文/記者 李松