阿里巴巴副總裁張建鋒：不認為有競爭對手

電商行業風起雲湧，B2C領域雙頭對立，面對挑戰者逆襲，阿里能否氣定神？騰訊入股京東，電子商務對接社交網絡，移動互聯時代，阿里如何直面挑戰？阿里巴巴B2B業務再次發力，“井噴式”增長背后蘊含著什麼？面對阿里完整生態鏈，夾縫生存的小電商，又將如何突出重圍？本期《財經面對面》，阿里巴巴副總裁張建鋒做客，解讀超級電商平台阿里巴巴的事業版圖。

人物簡介

張建鋒，花名行癲，2004年7月加入阿里巴巴集團出任淘寶網技術部架構師，其后又在阿里巴巴擔過多職，現任阿里巴巴集團副總裁。

阿里生態鏈完善 不認為有競爭對手

“雙十一”歷經三年培育，已然成為電商們的狂歡節。2013年11月12日，阿里巴巴宣佈，旗下天貓商城“雙十一”全天交易額突破350億，創下中國電商日交易紀錄新高。無獨有偶，京東商城當天交易額同樣破百億。自2004年涉足電子商務，京東年均增長率超過200%。盡管在市場份額方面，阿里巴巴仍然穩坐綜合電商第一寶座，但京東與其差距正在不斷縮小，后者帶來的壓力也越來越大。

主持人：你怎麼看待天貓[微博]面對的外部競爭，劉強東總結，對於一城市，京東已經拿下北京，今年很可能拿下上海，面對后來者居上的一個情況，你的壓力或者危機感？

張建鋒：我們今天有很多創新品，你我們有危機感，有壓力，其實你做任何一件事情，都有危機感，都有壓力，永遠有危機感，這個危機感不是來自於競爭對手的，而是來自於我們對於這個市場的服務能力，是不是符合消費者的需求，是不是符合市場的需求。 我們並不是跟他們在比價格，我們也在比一個綜合服務能力，整個淘寶也好、阿里巴巴也好，整個天貓也好，一直在這個角度下增長起來的，以前沒有競爭對手，現在我們也不認為有競爭對手。

我覺得天貓這個發展，當然對我們天貓自己本身來是非常重要的，我們本身有先發優勢，我們不僅要服務好一二城市，我們更有能力服務好三四城市，農村地區，享受一二城市一樣的商品、一樣的服務。

主持人：這是天貓淘寶相對京東的優勢。

張建鋒：它的服務能力，沒有辦法像我們這樣服務所有地區的用戶群體，我們給三四城市也好，給一二城市也好，我們提供一樣的服務，它可能只能服務好上海，只能服務好北京，在上海、北京是不是競爭能力比天貓強了，其實並不是這樣的。

主持人：這是它的劣勢，不錯，但是也是它的機會。

張建鋒：這不是它的機會，這是它的模式，因為我們的模式是建了一個很大的生態鏈，把我們的合作伙伴都囊括在這個生態鏈當中，特別是快遞、配送，現在也看到我們跟菜鳥，我們在做佈局，我們跟海爾日日順合作，我們可能把更多的合作伙伴建到生態圈裏面，提供更多樣化、更細緻的、更有價值的、更高效的服務，我們的家電安裝配送服務，我們跟日日順投資之后，我們的合作能力對是業界最為領先的。

我們沒有區別對待，我要對上海怎麼樣，對北京怎麼樣，對我們能夠服務的群體，我們都要提供一樣水準的服務，它這個模式，自己提供服務，所以可能有選擇性地對某些地區提供專門服務，並不是那個是它的機會，如果它的那個沒有變化，我並不認為這是它的機會。

移動互聯時代要給用戶持續新鮮感

阿里巴巴與京東的競爭隨騰訊加入正式升級。2014年3月，騰訊入股京東15%股權，併其提供微信及手機QQ一級入口。市場分析，騰訊與京東此次聯盟，將對阿里巴巴形成有力制衡，京東借助騰訊用戶資源可擴大規模，而騰訊借助京東也可彌補其電商短板。“騰訊聯姻京東”也標志著中國電商“騰訊加京東對決阿里”的雙寡頭局面初步形成。

主持人：咱們具有互聯網基因的電商，它現在有一個新的挑戰，就是移動互聯網，你們怎麼來應對？

張建鋒：移動互聯網時代，阿里危機感始終存在的，下一波革命性浪潮什麼，誰都不知道，那微信和QQ的例子很明顯了。移動互聯網拓展了一個更廣闊的空間，屬於我這個人跟你這個品或者你這家公司的連接變得更容易發生，這樣蘊含著更多的機會，這是第一方面。

第二方面，在這個平台上更易發生，意味在另外一個平台的機會降低，從更容易發生這一點來看，我們要滿足他更多更多樣化的需求，我天天跟你發生關係，但是我們發生關係之間，連接之間沒有新鮮內容，那麼用戶很快對你失去興趣，這個是移動互聯網時代要考慮的問題。

第二個，他通過頻繁的發生連接，那麼他何以提供更多樣化的選擇跟品，特別是跟服務，你天天在我這個平台上，我的新品推出來你能不能看到，比如有更好的打折折扣或者營銷活動，或者有些商業機會，我是不是可以隨時分享給你，能夠Touch到你，這是移動互聯網跟以前PC思路做法不一樣的地方。

另外一方面來講，移動互聯網佔據這麼多時間，PC互聯網時間必定下降了，你有一個取捨和調整。

主持人：所以馬雲[微博]也非常重視以后阿里巴巴會在移動端的發展。

張建鋒：這是必然的，如果沒有抓住移動互聯網這一端，將會失去一個非常重要的跟客戶與企業溝通的渠道，那麼我們的品怎麼幫助到我們的企業，幫助到我們的消費者，這就失去了很大的一塊通道，這對於我們平台是不利的，也是不夠的。

阿里B2B服務小微企業 年交易額超千億

當外界普遍關注天貓京東之間價格拉鋸戰，並被阿里騰訊的移動電商之爭弄得眼花繚亂時，1688低調並茁壯地成長了起來。作為阿里巴巴B2B業務平台，1688歷經三年華麗轉型，從信息交互轉變為在交易，迅速迎來乘數級增長，在過去一年裏日均交易額翻十番。B2B領域，阿里巴巴已將第二名遠遠甩在身后。

主持人：爆發性的增長，背后的根本原因是什麼，是技術轉型還是咱們的內貿增長需求導致了順勢而為？

張建鋒：更多的還是順勢而為，整個B2B市場份額或者這個需求一直是存在的，特別中國是一個製造業大國，企業間的交易肯定是需要有一個平台，需要一種方法來發展的，隨互聯網的發展，信息本身不是一種稀缺資源，提供信息服務是一個初級服務，以前發揮了巨大作用，今天隨整個技術的發展，互聯網的發展，很多中小企業可能需要面臨一種新的升級化的服務，我們更多的也不強調它的轉型，我們更多認為它是一種升級，並不是完全創造一種新的模式或者一種新的品，並不是這樣的，我們通過品的調整，把潛在需求更好地激發出來，事實上證明這些需求也是能夠滿足現在中小企業的一些現狀。

主持人：阿里巴巴B2B市場份額大概多少？

張建鋒：這幾年的發展速度應該遠遠快於外面的B2B一些平台，特別是我們通過交易轉型，提供更多樣化豐富的品跟服務之后，我們的增速是遠遠快於以前我們自己的增速。我們可能達到300%以上的增速，我們從2012年的每天兩三千萬到現在每天將近四個億的交易額，這是非常快的增速。這個增速比現在的C2C、B2C平台增速更高。現在顯性化的交易規模一千億左右，隱性的很難估計，競爭對手比如細小品類做得比較好的也有，我們可能依托淘寶、天貓等等，快消品上面，他們沒有辦法跟我們競爭，他們沒有上下游的環境，我們80%的商品批發給淘寶、天貓商家服務。

主持人：這樣是不是把第二名遠遠甩在后面？

張建鋒：這個距離肯定比較遠的，比其它品類更遠。

主持人：優勢體現在哪些方面？

張建鋒：數據上我們一天有一千萬的UV，作為B2B網站有一千萬UV是非常罕見的。很多的網站他們跟我們談的時候，不是談日均的UV，可能一百萬UV，我問他一百萬UV一天嗎

他月UV。很難去看這個指標，因為我們的商家結構也不太一樣，商家看到我們非常好的服務於小微企業，特別是非常小的企業，傳統B2B更多地偏向於服務一些比較中大型的企業，中國跟美國不一樣，中國有大量小微企業，這是國民經濟最重要的生力。