BSI

03-28台股新聞

公股保險第一家！落實公平待客 兆豐保險榮獲ISO 10002認證

兆豐保險積極實踐金融服務業公平待客原則，自 113 年 6 月導入 ISO 10002 客訴品質管理系統，藉由 ISO 國際標準的指引，全面提升客訴案件處理程序及管理機制，以優化客戶服務品質，經過嚴謹的驗證程序，於 114 年 2 月 11 日榮獲英國標準協會 (BSI) 國際標準認證並取得證書，為公股產險第一家榮獲 ISO 10002 認證之業者。

11-05台股新聞

客訴系統達國際水準！第一銀行獲BSI頒發ISO 10002標準認證

為持續精進公平待客作為，第一銀行於 2024 年導入 ISO 10002 客訴品質管理系統及 ISO 10004 顧客滿意度管理建立國際標規，全面提升客戶服務體驗、強化申訴處理品質接軌國際，並取得 BSI (英國標準協會) ISO 10002 標準認證，今 (5) 日由 BSI 營運長謝君豪將 ISO 10002 證書授予第一銀行董事長邱月琴，肯定第一銀行客訴品質管理邁向國際服務水準。