公平待客

09-13台股新聞

金管會今 (13) 日公布產、壽險業公平待客原則評核排名前 25%，由主委彭金隆親自頒獎，產險 5 家分別為南山產物、泰安產物、國泰世紀產物、富邦產物及新光產物；壽險 6 家則為元大、台灣、南山、國泰、富邦及遠雄人壽。最佳進步獎方面，產險公司為和泰產物；壽險則為台灣人壽。

08-14台股新聞

永豐銀行積極實踐公平待客，今（14）日金管會主任委員彭金隆偕同銀行局、衛生福利部等跨部會首長，親臨金融友善服務示範點－濟南路分行視察，體驗無障礙軟、硬體設施及行員服務等完善流程。永豐銀行表示，透過建立內部文化、深植公平待客精神於企業運作核心，輔以升級各項軟、硬體與人員教育訓練，以及創新推出貼近多元族群的產品，同時也以論壇或展覽等形式與各界互動溝通等方式，一同邁向「翻轉金融、共創美好生活 Together, a better life.」企業願景。

07-10台股新聞

國泰金控旗下子公司致力打造公平待客的友善金融環境，陪伴客戶前行，金管會日前公布 113 年公平待客原則評核結果，國泰人壽、國泰產險雙雙榮獲公平待客評核排行前 25% 業者。其中，國泰人壽更領先業界連續六年蟬聯評鑑績優，展現全方位守護民眾身、心、財的公平待客文化；而國泰產險則以貼近客戶的多元創新服務，並積極針對年輕族群、高齡族群、身心障礙推出一系列公平待客服務，獲得主管機關肯定。

07-02台股新聞

金管會為瞭解金融業是否落實「公平待客原則」，自 2019 年起舉辦公平待客評核，今年為第 6 次辦理評核，同時維持表揚前 25% 業者，此外，有 5 家榮獲最佳進步獎，分別為永豐銀行、群益證券、凱基期貨、台灣人壽及和泰產物，以鼓勵業者較上次受評有顯著的進步。

02-25台股新聞

和泰產險走過防疫險之亂，去 (2023) 年在母公司現增 260 億元後， RBC 已回到法定標準，去年自結簽單保費達新台幣 131.7 億元，稅前純益 42.6 億元，雙創歷史新高，展望今年，簽單保費可望成長 10%，新商品規劃方面，在既有車險、商業險利基下，將以損害防阻為優先的概念去推動居家住宅火險，依據不同保戶的需求規劃相關專案商品。

01-30台股

台股交易又有重大新制！金管會表示，為有利小資族群以低門檻參與投資，盤中零股撮合時間已縮短至 1 分鐘，實施迄今獲得相當成效，因此將督導證交所及櫃買中心縮短間隔時間至 5 秒，預計今 (2024) 年底實施，可望增進市場效率及落實普惠金融；另外，為落實公平待客原則，將鼓勵證券商調整零股交割價金計算方式。

01-30台股新聞

為強化對高齡族群及幼童之全齡損防教育，落實公平待客及永續目標，國泰產險透過「不意外系列課程」，持續推廣老幼共學代間教育，於日前捐贈臺北市政府教育局「不意外糾察隊」安全教育桌遊 200 套，由國泰產險副總經理翁翠柳代表捐贈、臺北市教育局長湯志民代表受贈，並致贈感謝狀肯定企業嘉惠學生及高齡長者。

10-13台股新聞

《財訊》「2023 財訊金融獎」獲獎名單揭曉，合庫銀行榮獲「本國銀行客戶推薦優質獎」，贏得消費者高度肯定。合庫銀行秉持「以客為尊、顧客為上」的精神，自 2020 年起連續三年榮獲金管會評為公平待客表現績優銀行，更於 2023 年 3 月領先公股同業，拔得頭籌取得英國標準協會 (BSI)ISO 10002 客訴品質管理認證，藉由導入國際標準，檢討及預防客訴案件產生，有效提升服務品質。