保險經營模式被改變 微信服務營銷掀熱潮

在日前召開的“保險業深化改革培訓班”上，中國保監會主席項俊波表示，互聯網技術將對保險業帶來顛覆性變化，即有可能從根本上改變保險業的遊戲規則和經營模式。

繼銀行紛紛登陸微信后，各家保險公司也紛紛瞄上了這個用戶數突破5億的大平臺。微信作為時下最熱門的社交資訊平臺，也是移動端的一大入口，正在演變成為一大商業交易平臺，其對營銷行業帶來的顛覆性變化開始顯現。據不完全統計，截至目前，已有近30家保險公司開通了微信公眾平臺。

民生保險相關人員對金融界保險頻道表示，以前，保險公司與消費者雙向溝通困難，但隨著智慧手機的不斷推廣和微信用戶的不斷擴大，其零資費、跨平臺溝通、能接收圖文並茂等功能，與傳統的簡訊溝通方式相比，更靈活、更智慧。同時，為保險公司開辟了一條與消費者簡單快捷溝通的新渠道，它針對移動用戶，精準性高，隨著微信用戶的增多，企業與消費者的溝通會更加直接。

除了基礎的溝通功能外，最近保險公司開始嘗試在微信上送保險。金融界保險頻道從民生保險公司了解到，日前，民生保險微信公眾平臺送出重磅大禮——保險期間長達1年的少兒重疾保險，這在贈險領域開創了重疾保險贈送之先河。此前，各家保險公司通過各種各樣的形式向社會民眾贈送的主要有7天、30天、60天、90天等極短期意外險，極少數贈險保險期間長達1年，更沒有重疾保險贈送之先例。

民生保險有關負責人對金融界保險頻道表示：2014年6月18日民生保險將迎來成立11年華誕，作為一家成長型的保險公司，為感謝11年來眾多客戶對民生保險的支援和厚愛，舉辦了微信贈“護身福”大型回饋活動。“護身福”實際上是一款一年期少兒重大疾病保險，其領取十分簡單，用戶可以通過微信為自己的子女免費領取保額為5000元的少兒重疾保險，在關注民生保險微信公眾賬號后，該保單的保額再漲5000元，同時還可通過分享增加保障額度，直至5萬元上限。

隨著各家保險公司微信公眾平臺的推出，開啟了保險行業移動服務新時代，保險業正式進入“微時代”。據民生保險相關負責人介紹，開通民生保險微信公眾平臺，不僅迎合了當下消費者的新需求，而且搭建起一個隨時隨地與消費者保持溝通的新平臺。通過微信公眾平臺，民生保險將為客戶提供更多有用的資訊，更貼心的服務，高效便捷的解決他們的實際問題，幫助他們擁有更好的生活方式。未來，民生保險將借助這一平臺開發出更多的功能和服務方式及內容，為消費者們帶去更多的優惠和便利。

據了解，目前除了民生保險之外，在微信公眾號開通相關業務的保險公司還包括泰康人壽、陽光保險、眾安保險等多家保險公司。可見科技的快速發展，必將促使企業營銷模式的不斷創新，公司經營的持續轉型，而作為普通消費者將在這一過程中享受到更加方便、快捷的‘移動掌上’服務。

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