泰康人壽應對昆山事件推出11項服務承諾

和訊訊息 8月2日，江蘇昆山中榮金屬制品有限公司汽車輪轂拋光車間發生爆炸，造成69人 死亡，近200人受傷。事故發生后，泰康人壽第一時間啟動重大突發事件應急預案，開通理賠綠色頻道服務。

泰康人壽表示，公司理賠人員已建立現場服務點，密切關注事故處理最新進展，並與政府、醫院等相關部門做好溝通，現正在緊張排查中。如發現客戶出險情況，將主動上門服務，爭取最快速度完成理賠。

泰康人壽應對昆山事件推出11項服務承諾：

1、24小時受理客戶報案咨詢：客服熱線95522。

2、在事故現場及傷者所在醫院設置臨時理賠服務點，接受報案、保單查詢及相關服務事宜，方便客戶就近咨詢、理賠。

3、開通理賠綠色頻道，簡化理賠資料：公司理賠人員主動上門核實資訊屬實的，可減免提供相關單證。

4、無保單理賠服務：對出險理賠客戶開展免填單和免保單理賠服務。

5、簡化重疾、殘疾、燒傷理賠申請鑒定手續服務：客戶因此次事故直接導致的意外傷害事件，經醫院明確診斷，已符合條款約定的重疾、殘疾和燒傷給付條件的，可不再另行鑒定。

6、取消自理項目限制服務：客戶因此次事故直接導致的門診或住院治療，公司不再扣除其自理項目及自理藥品的費用。

7、取消定點醫院等限制：因此次事故出險需緊急救治的客戶，公司不再限制其就診醫院范圍。

8、安排理賠專項資金，先行賠付。

9、利用手機微信理賠，現場受理，實時賠付。

10、延長續期保費的寬限期，由原來的2個月調整為6個月。

11、從即日到今年年底，失效2年以內的保單復效免息。