傳統電視廠商未雨綢繆：提升人機交互體驗

三星、LG和東芝等廠商在今年CES紛紛重點展出它們的新電視模型導語：蘋果電視雖然還停留在傳言階段，但傳統的三星電子、LG和東芝等電視廠商已經感受到潛在的威脅，為此它們未雨綢繆，在下一代電視模型中加入語音和手勢控制等新功能，並試圖通過提升用戶與電視機之間的交互體驗，迎接即將到來的電視升級換代浪潮。

以下是文章全文：

LG和松下的新電視模型靈感來自智能手機和平板電腦。在它們的新電視模型中，傳統的遙控器被一個主屏幕所替代，該屏幕以滑動的圖片生動地排列節目內容，這些內容既可以是電視節目，也可以是來自互聯網的音樂或視頻。特別地，三星的四款電視模型還具備語音和手勢控制功能，類似於蘋果的Siri語音助手和微軟的Xbox Kinect游戲主機。

三星電子美國業務高級副總裁喬·斯蒂尼澤埃奧(Joe Stinziano)稱：“新的電視模型賦予了電視非凡的體驗，其背后有大量的技術作為支撐，這些技術讓電視的體驗更上一個台階。”

傳統電視廠商突然強調電視的使用體驗，很大程度上是感受到了傳說中的蘋果電視(Apple TV)的威脅。在今年的拉斯維加斯國際消費電子展(CES)上，三星、LG和東芝等廠商將重點展出它們的新電視模型。蘋果電視是蘋果前任CEO史蒂夫·喬布斯(Steve Jobs)生前規劃但未盡的事業，目前還沒有正式的品問市。

蘋果用iPhone重塑了手機行業，給諾基亞等傳統品牌造成毀滅性打擊；又用iPad創造並引領了平板市場，給攜帶型電腦市場帶來重創。鑒於蘋果品強大的革命性和破壞力，主流的電視廠商這次選擇了未雨綢繆。

LG電子新品開發部總監蒂姆·阿萊西(Tim Alessi)表示：“傳說中神話般的蘋果電視雖然還未面世，但人們已經對此津津樂道了。以蘋果強大的用戶界面設計功力，蘋果電視一旦推出，對傳統電視廠商的衝擊將難以想象。”

迎接電視升級換代潮

根據市場研究機構MarketResearch的數據，2018年全球電視市場規模預計將達到2000億美元。傳統的電視廠商希望提升電視用戶的觀感和體驗，以應對蘋果、微軟和英特爾等廠商強勢介入電視業。此外，國際主流的電視生商還面臨來自中國競爭對手的低價策略的衝擊。

近兩年來，電視廠商在說服電視用戶向3D電視或互聯網電視升級的過程中進展不順。如今它們改變了策略，轉而強調設計和使用體驗，迎接電視業的下一個升級周期。明年是平板電視問世的第7年，有望是電視升級換代的有下一個周期，因為大部分用戶已經漸漸習慣平板設備的操作習慣。[NT:PAGE=$]

智能手機和平板電腦讓人們習慣並愛上了在平板界面上操作，一定程度上為下一代電視的操作方式打下了基礎。三星展示的新電視模型就提供了通過其Galaxy智能手機和平板電腦控制電視機的功能。

用戶界面有待提升

LG在其新電視模型中加入了一個名為Voice Mate的軟件，配合遠程的語音控制指令，該軟件能通過搜索節目名稱、導演或演員名字來過濾節目。Gracenote公司音樂和視頻內容部總監史蒂芬·懷特(Stephen White)認為，“電視與用戶之間更好的互動——與為用戶推薦節目，是電視廠商在這這一輪電視創新中的重點工作”。

過去幾年來，所謂的互聯網電視實現了電視與互聯網內容的接駁，用戶可以通過電視訪問網絡上的音樂或視頻內容。但據市場研究機構NPD DisplaySearch發布的2012年全球電視用戶調查結果來看，僅有18%的用戶會在互聯網電視上觀看互聯網內容。

埃森哲消費電子業務高級總監庫木·普瑞(Kumu Puri)認為：“互聯網電視普及率低是因為它的用戶界面還存在很大問題，電視接入互聯網毫無疑問是一大趨勢，但電視廠商需要花更多的努力去提升軟件和用戶界面體驗。”

來自蘋果的威脅

2012年9月，埃森哲在全球11個國家針對1.1萬名用戶做了一份調查顯示，33%的用戶打算在今年更換電視，升級到最新一代的高清電視，去年同期這一比例還只有20%。所以對電視廠商來說，留給它們推出並完善新一代電視品的時間不多了。

除時間緊迫外，蘋果電視的傳言也是電視廠商的一大壓力。喬布斯向其《喬布斯傳》作者透露稱“蘋果已經解決了如何做一個簡單的電視品的問題”。去年9月，熟悉蘋果的消息人士透露，蘋果正在與內容提供商和有線電視運營商就版權和其它事宜展開磋商。蘋果發言人拒對此置評，也不承認該公司正在開發電視品。

DisplaySearch大中華區副總裁謝勤益(David Hsieh)稱：“蘋果是否會涉足電視市場至今還是個謎。但是隨蘋果的利潤空間越來越緊張，不排除該公司會介入電視行業。蘋果或許會推齣電視設備，也或許會設備和內容一把抓。”

用戶界面帶來廣告收益

對電子廠商來說，讓電視用戶觀看互聯網內容還意味另外一個潛在的收入，即廣告收入。它們的軟件可以控制電視用戶界面的主頁，這裏可以放置廣告。譬如，如果一個用戶觀看車展，那麼進入該內容的界面可能就會有汽車廠商投放的廣告。

此外，從智能手機到平板電腦，如今的製造商們在它們生的各種設備中都加入了多種無線通信功能，新一代電視也不例外，它有望成為家庭網絡的控制中心。當家庭成員都用手中的設備與電視交流時，電視用戶界面的廣告價值可見一斑。

東芝美國公司總經理兼傑夫·巴尼(Jeff Barney)認為，所有電視廠商都在用戶與電視的交互體驗上下功夫，能夠提供最優體驗的廠商就獲益最大。他表示：“當用戶發現電視變得更有用時，也給我們增加了賺錢的機會。我們的當務之急是，做好用戶體驗。”(朱飛)