陽光保險啟動重大突發事件應急預案應對台灣桃園車禍事故

7月19日中午，一輛載有遼寧大連游客的大巴車在台灣桃園發生嚴重車禍和火災，造成24名大陸游客及導游、司機共26人死亡的重大事故。

獲悉此事件後，陽光人壽立即啟動重大突發事件應急預案，成立了以主要負責人寧首波為組長、總公司相關部門組成的應急處理小組，指導部署相關工作的展開。經排查，此次出險的旅行團全部共24人均為陽光保險客戶，分別投保了普通壽險及團體旅游保險。

為做好客戶服務及理賠工作，陽光保險第一時間推出了以下舉措：一、積極開展緊急救援。陽光保險急難救援合作方遠盟康健第一時間啟動事故現場探視，協助台灣有關部門進行後續工作處理。二、開通突發事件綠色通道。啟動理賠應急機制，開通24小時報案及急難援助服務熱線95510，開啟理賠綠色通道，開展理賠主動服務工作。三、簡化理賠流程及服務手續，對確認因本次事故導致意外身故的客戶，免除保險合同原件、意外事故證明等相關資料，及時給予理賠。四、主動協助家屬處理善後工作，配合做好家屬赴台相關事宜。