別把“國際旅游島”關進了三亞“宰客門”

三亞必須從這次“宰客門”事件中吸取教訓，從根本上改變其土霸王的傲慢形象，放棄“一錘子”買賣的經營方式，唯有這樣，才保得住“國際旅游島”這個金招牌。

三亞的風光，讓人流連，但三亞的服務，真的讓人汗顏。此刻的三亞正因為“宰客門”事件而陷入一場信任危機。

一年前網絡曝光游客在三亞吃海鮮吃出“萬元”賬單事件余波未平。一年之后的今天，三亞海鮮店再次被微博曝光——“三個普通菜被宰近四千元”，然而，與此相對應的卻是，三亞市新聞辦一條“零投訴”的微博，此事一出，便引起全國一片嘩然。

一只螃蟹近千元，的士不打表，小商販對游客區別對待……關于這個人們最向往的旅游勝地的各種“罪狀”也由此被推上輿論風口。

三亞宰客的“名聲”也并非一時鵲起，用網民的話說：是有“群眾基礎”的。在中國，還沒有一個旅游勝地得到過如此的關注，陽光、沙灘、海風、椰樹，海南三亞，每年黃金周都成為人們首選的旅游勝地。從國際旅游島到免稅店，海南也因著各種美譽和人們對其無限的寵愛，不斷向世人展示著“天價賬單”和“天價海鮮”。“宰客”的名聲也不斷傳出。

然而，針對三亞的“宰客門”事件，政府卻說“零投訴”。由此可見，當地旅游市場亂象之所以越來越肆無忌憚，除了黑心商家“缺少道德的血液”，為了暴利不惜拋棄誠信甚至違法亂紀之外，政府諱病忌醫、監管乏力更是難辭其咎。出了問題不是痛定思痛、亡羊補牢，反倒遮遮掩掩，拿所謂的“零投訴”來做遮羞布。這樣的態度和管理力度，又怎能規范當地旅游市場？

出現問題不可怕，可怕的是自我麻醉，回避問題。三亞是海南旅游重鎮，而“國際旅游島”又是國家戰略的一部分。如果，當地政府對毫無價值的“零投訴”津津樂道，只會讓那些黑心商販店主有恃無恐、變本加厲。當三亞防宰成為一種攻略在公眾中間流傳時，不僅三亞可能面臨游客用腳投票式的集體抵制，同時這種負面形象也將連累整個海南，給“國際旅游島”抹上陰影。

宰客只能得一時之利，最終苦果仍要自己品嘗。三亞以及海南，必須從這次“宰客門”事件中吸取教訓，從根本上改變其土霸王的傲慢形象，放棄“一錘子”買賣的經營方式，真正以旅客為上帝，將混亂的旅游市場進行徹底清理，唯有這樣，才保得住“國際旅游島”這個金招牌。

(賈芳 綜合編輯)

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