中興通訊員工親歷利比亞大撤退

3月5日，中國撤離在利比亞人員行動圓滿結束，共撤出35860人，已全部回國。在此次撤離行動中，作為利比亞最大的無線設備供應商，中興通訊一共有88名員工親歷了利比亞大撤退。

2月15日利比亞動亂開始，2月21日中興成立“應急委員會”，要求將“員工的生命安全放在第一位”；2月24日公司下達撤退指令， 2月28日在利比亞的全體員工順利回國。14天的牽掛、58小時的驚險撤離、39小時的平安歸程……昨日，中興通訊利比亞總代表谷全方和運維總監陳光明向本網記者講述了騷亂期間在利比亞生活及其撤退的全過程。

在騷亂中堅守：拯救的不止是一個網絡

講述者：程光明

人物檔案：程光明，中興通訊利比亞代表處運維總監，2005年進中興通訊，2009年派駐利比亞。

2月21日，利比亞利比亞騷亂持續，警民沖突升級。公司開始以電話聯系運營商和客戶作為主要工作方式，依舊保持著對當地通訊設備的維護。就在當日，利比亞第二大電信運營商ALMADAR的網絡基本癱瘓，導致公司客戶——利比亞最大的電信運營商Libyana網絡也出現故障需要全網維護。

此時，利比亞反政府武裝沖突不斷升級，抗議活動從東部城市班加西蔓延到了首都的黎波里。外出非常危險。接到Libyana報障電話的時候已經是當地下午5時，即使馬上出發去搶修網絡，搶修好也會是在晚上，夜晚整個城市全部戒嚴，回來更是問題。考慮到客戶關系，包括谷全方、陳光明在內的幾個領導硬著頭皮帶隊，一行十來人迅速趕到了運營商設備所在處，經過一個多小時的搶修，終于在當地晚上8時將網絡修通。網絡修通后，夜晚來臨，擔心安全問題，中興通訊一行十來名工作人員加上Libyana公司CEO在內的所有工作人員，在機房熬過了一個艱難的夜晚，于第二天早上天亮后才敢離開。

在搶修過程中，Libyana的高層激動地對中興通訊的工作人員說到：“辛苦你們了，你們挽救的不止是一個網絡，更是在救一個國家。”

據了解，目前利比亞的幾大運營商中，個別運營商的網絡已經基本癱瘓。而中興通訊的客戶Libyana除了一些非常混亂的地區外，通訊情況基本正常。中方員工全部撤回來后，中興通訊如何繼續保障當地通訊的問題？據介紹，作為利比亞最大的無線設備供應商，中興通訊制定了很多后續保障措施。目前中興通訊采取“一比一”，即國內一位研發人員對接當地一位本地員工的模式，遠程指揮幫助。如果有更大的困難，公司摩洛哥代表處的員工還會作為最后一道屏障為利比亞提供保障。據介紹，中興通訊在利比亞招的本地員工有40余名，他們目前都堅守在崗位上，與總部工作人員保持著24小時的郵件和電話溝通。

包機撤離計劃：驚心動魄的關鍵59小時

講述者：谷全方

人物檔案：谷全方，中興通訊利比亞總代表，2002年大學畢業進入中興通訊，2005年派往利比亞，從一名普通的技術支持員工做起，最終成為利比亞總代表。

利比亞是中興通訊在北非片區的重要駐地。騷亂發生后，公司開始聚集所有利比亞代表處的員工，如將駐守在利比亞第二大城市班加西的員工統一接到首都黎波里，所有員工搬到統一的宿舍里面工作生活。“以防萬一，我們甚至還著手儲備了不少糧食”。谷全方介紹。

2月24日公司下達撤退指令后，我們迅速制定了撤離方案，首先是家屬和兒童以及代表處其它女性先行撤離，其次是代表處員工，領導堅守到最后撤離。24日，9名家屬及一名支持利比亞的兄弟單位女同事乘中國政府第一架包機回國，由于名額有限，利比亞代表處的三名女同事未能首批撤離。

第二批撤離時間最終確定是2月26日。從確定方案、一直到2月26日當地時間23點，共59小時，所有員工登上了SOS飛往巴黎的飛機。這最關鍵、決定命運59小時中，經歷了太多的風險和意外，可以說是歷盡千辛萬苦！

包機方案確認一波三折

2月25日18時，應急小組召開了撤離方案溝通會，在綜合了各種風險后、經報公司領導同意，確定了包機為首選方案——國際SOS救援中心（后簡稱SOS）和美亞兩個選擇，由于SOS的航班最早，確定了采用SOS的方案。SOS的航班時間原確定是26日上午8：30，由于25日形勢極其惡劣、槍聲響成一片，完全沒有辦法在4點前趕到機場（SOS要求提前4小時登機），經過總部工作人員不眠不休的連夜溝通，SOS終于同意將航班改為26日下午時，終于確認了SOS的航班。

26日周六，海外銀行大都不辦公，但SOS起飛條件是26日上午必須付全款并提供銀行的付款通知，同時，飛機一旦起飛無論是否接得到中興通訊的員工，均不退款！雖然條件有點苛刻，但是我們別無選擇。經過公司海外財務部緊急溝通，終于聯系到一家周六上班的銀行——迪拜渣打銀行，26日晚18點，SOS終于確認，認可我司付款、同意飛機起飛，這個時候中興通訊利比亞員工已到達機場四個多小時。

機場驚魂15小時

當地時間26日早上6時出發，穿過了示威游行的人群，中興通訊駐利比亞全體人員終于在7時左右平安地趕到了機場。雖然之前有預估、但誰也沒有料到機場形勢空前混亂，機場的廣場已變成了人海和垃圾場（到處都是為逃生丟掉或擠丟的行李箱），廣場外示威游行持續進行，廣場內沖突和械斗不斷。

當時僅有迪拜可以打通利比亞的電話，公司緊急建立了利比亞、迪拜、深圳的三方通訊實時保障，在15小時的排隊候機的時間里，前方經歷了擠不進候機廳、找不到SOS接口人、人員中間沖散、行李擠丟、SOS飛機遲遲沒有到達利比亞等等一系列困難和意外，在三方實時通訊的保障下，隨時與SOS溝通遠程解決問題，利比亞員工們最終在15個小時后登上了去巴黎的飛機！

在這15個小時里，僅迪拜與利比亞的通話就有上百次！公司領導和所有應急團隊的成員都提著心在看我們實時的進展播報，我們每前進一步都牽動著幾十個人的心！公司領導不斷發來短信尋問是否登機。

幫助90名中資企業員工回國

據介紹，從利比亞首都黎波里飛到巴黎機場轉機，2個半小時左右的航空距離，中興通訊花了一百多萬人民幣包機。包機一共乘坐了169名中國公民，除了中興通訊的79名員工，還裝載了中海油、中國食品、西安匯城、博瑞四家企業共90名員工。

“在當地其他中國企業得知中興通訊能夠包機后，他們都立刻打電話給我，請中興通訊一定要幫助他們一起回國。”谷全方說。“我向他們保證，中興通訊會盡最大的努力讓他們一起登機。飛的那一刻，整架飛機只有一個空座。但是如果還有向公司求救的同胞，我們一定會義不容辭。”谷全方說。