工商銀行鷹潭貴溪支行,著力打造區域第一零售銀行

“打造區域市場第一零售銀行”，對于基層行而言就是力爭同業占比第一。工商銀行鷹潭貴溪支行著力促進儲蓄存款增長，適應客戶需求、狠抓目標客戶、拓寬營銷渠道、實行全員營銷，取得較好成效。截至5月6日，儲蓄存款比年初增長25138萬元。

一、適應客戶需求。為全力拼搶儲蓄市場份額，該行要求順“市”而為，牢牢把握當前市場熱點和客戶需求。一是做好現金回籠工作，該行有2個網點地處繁華商業鬧市區及居民聚集區，商戶晚上營業后大量留存現金不安全，在上級行支持下安裝了2臺自動存款機。二是加強與電廠、銅技校、貴雅照明等單位聯系，實現工資網上銀行代發，節約了單位財務費用。三是學校學費采用發卡讓學生存取，這些舉措到客戶好評。

二、狠抓目標客戶。該行用第三方存管業務吸引間歇性資金；用電子銀行吸引流通性資金。深入貫徹“定位中端、競爭高端、培育潛力”的策略，制定實施中高端客戶擴展計劃，通過“掃”街、入廠，進社區，拓展“三類客戶”：個體工商戶、公務員、工業園區企業職工，利用網點陣地，實現目標客戶數量的快速增長，不斷擴展業務全面發展的基礎。為穩定優質客戶資源，為其建立“綠色通道”，優先辦理各項業務，客戶經理加強客戶跟蹤服務。與此同時，該行進一步做好現有優質客戶的維護工作，與20萬元以上資產客戶逐一聯系，至目前新增優質客戶1059戶，在同業中保持領先地位。

三、拓寬營銷渠道。“營銷是全行一盤棋”，該行為增加儲蓄存款，一是發揮網點陣地營銷作用，二線人員充分實到一線增強網點業務處理能力；二是發揮網點核心輻射功能，要求各網點以此“圓心”，一定范圍為半徑，形成自已的客戶群，發揮主渠道作用；三是發揮二線協儲、協作作用，加強信息溝通，上下形成合力；四是大堂經理引導分流作用，將識別引導做好，提升服務。

四、實行全員營銷。儲蓄存款是基礎性工作，該行作為營銷的重中之重。確立增存重點，鎖定營銷目標，在獲悉“杭南長高鐵專線”工程啟動后，濱江、河潭、泗瀝等地擁有大量的土地拆遷款，迅速組織存款小分隊，采取分網點包鄉鎮、各個擊破，全力搶占土地拆遷市場。