所謂「平台」在行業生態中的重要意義

文/潘朝輝摘自《恆生世界》2016年第四期，已授權和訊網智庫發布

引言：邁克爾•哈耶特在《平台：自媒體時代用影響力贏取驚人財富》一書中表示，在當今市場要想獲得成功，必須擁有兩個戰略資產：讓人欲罷不能的產品和有效的平台。

在互聯網發展快速的今天，平台卻從來不是一個陌生詞匯。大部分情況下，現在的平台更多的是區分線上和線下的一種商業運營模式，比如對於普通商戶而言，原來賣大閘蟹只能起早去菜場面對面地賣給客戶，而現在各類生鮮電商都會提供平台給商戶，供他們出售大閘蟹；以前想買理財產品，更是得去銀行排隊，或者由基金經理電話銷售，而現在各個互聯網金融平台的出現，讓理財產品只需要在網站上點擊幾下就可以完成購買。

那麼平台究竟有什麼特征呢？個人認為平台最重要的特征就是公開化，為什麼說平台具有競爭力，各個傳統企業紛紛轉型做平台型公司，就是因為平台讓客戶更加簡單直觀地了解企業以及企業的產品，所有的東西都可以拿來作對比，我們可以拿淘寶天貓和京東作對比，雙方的優劣勢以及特點一目了然；我們拿阿里雲和百度雲作對比；我們甚至可以拿現在很火的網絡直播平台作對比。是的，平台帶給我們最直觀的感受，我們以互聯網金融平台為例，現在的理財平台，經過這幾年的風風雨雨，在形式上已經大同小異，從前台展示到後台的技術環節，沒有本質上的區別，每款產品的借款方、利率和風險都清晰的展示給每位投資者，所以大家也可以直觀的對比和感受，根據自身的風險偏好選擇適合自己的理財產品。因此接力平台，互聯網金融在過去幾年也出現了野蠻生長的態勢。

平台的另一個特征就是數據收集，所有的平台都可以收集客戶的資料，有效的還是無效的，這有兩方面的好處：第一是可以達到精准營銷的目的。谷歌或者亞馬遜在收集客戶的搜索記錄或者購買記錄後，會通過對數據處理分析後得出結論，在下一次客戶登錄時，進行准確的推送，比如一個購買了嬰幼兒奶粉的客戶很有可能會需要寶寶類的生活用品，而一個購買書籍的客戶在下次登錄時會收到無數類似書本的廣告推送。第二是數據沉淀。這些免費的數據是平台最樂意獲取並利用的，毋庸置疑，這是個數據時代。我們在說數據可以給我們帶來什麼的時候，其實在生活中可以感受數據帶來的潛移默化的作用。但是數據沉淀是一切的基礎，且需要很長時間完成。現在的數據在各個平台之間並不是互通的，甚至無法共享。所以數據沉淀顯得格外重要，只有在數據沉淀到一定的數量後，平台本身才會利用數據改造整個平台，或者換句話說，整個生態系統，這也引出平台的另一個特征：平台打造生態。

我們說生態建立在平台基礎之上，甚至在很長一段時間內，瘋狂的投資人認為平台生態是一個不可分割的整體。但實際上，從平台到生態需要一個漫長的過程，從國內三大互聯網公司BAT的實踐來看，平台到生態的轉變需要無數場景的支持，無論是電商生態還是搜索引擎生態亦或是社交生態，都分布於各個平台的各個場景中，單一的平台想要成為生態，需要艱辛的探索和發展，包括平台上產品的發展，企業價值的創造，多場景的建立，甚至多平台的互通，最終打造出自己的平台生態。這不是一個有標准答案的過程，但可以想象的到，優質的平台會最終變成一個生態圈。

平台火了，但不可忽視的問題也接踵而至，比如針對互聯網金融平台的整頓方案馬上就要發布：5月20日，中國央行牽頭制定的互聯網金融風險專項整治工作方案有望出台。這一方案將要求，設立金融機構、從事金融活動，必須依法接受准入管理；非銀行支付機構不得連接多家銀行系統，變相開展跨行清算業務；P2P和股權眾籌平台客戶資金與自有資金應分賬管理。一旦成真，那麼業內90%的平台須整改或清除。而直播平台也同樣面臨着整改的危機，未來監管政策肯定也會像它開刀。那麼問題真的來了，是什麼導致平台會出現種種問題，平台之路會何去何從？

從監管角度來說，「亂象」最貼切的描述了現在各類型平台的發展現狀。模糊的監管機構，不完善的法律法規，讓暴利者有機可圖。互聯網金融平台的問題首先出在資金池的管理上，看不見的資金通道讓很多P2P平台紛紛出現跑路情況；風控問題也是很多互金平台的軟肋，信貸雙方的審核如果不做到位，風險如果不明確揭示給投資者，倒霉的最終還會是自己；還有三方擔保，這是利用群眾保底心理的一種博弈。金融投資的風險是固有的，不以人的意志而改變，一般而言收益越高伴隨着風險也越大，而中國的投資者保本心態，也就是不願承擔風險的心態，讓自我擔保的產品越來越多，而這樣一種擔保不僅沒有降低風險反而造成了投資人的盲目從而變相加劇了風險。

這樣的一種亂恰恰是平台在這幾年快速成長過程中不可避免的事情，同樣的事情也再次發生在直播平台（直播審核違規），電商平台（假貨風波）等等。其根本就是平台上的使用者，沒有得到適當的控制，在此我們不加贅述。

傳統企業在面臨轉型平台型公司時的困難從轉型初期就會遇到，但是這都是技術難關，轉型成功後面臨的問題會更多，公司要思考清楚平台可以給自己帶來什麼，同樣是平台，苹果公司的Applestore也是一種類型，谷歌依靠的Android也是一種類型。平台的未來不會越做越窄，只會有無限的可能和模式，而當一個透明、共享、互動的企業展現在面前時，公司離獲得成功也就不遠了。

在可見的未來，平台將會成為生態體系里重要的一環，在任何一個行業，任何一個地點，都有可能發生，平台已經成為創業者，各個傳統企業家共同的青睞，但是與其自帶「成功」的光環相反，任何稍有不慎的舉動，小船也會翻掉。