陳三益：對行動支付而言...最大的對手就是現金

想像一個情境，出門一整天，身上沒有任何紙鈔、沒有任何硬幣，就算用信用卡來取代，恐怕你我都仍容易感到不安，不過這在其他國家，卻是相反的，因為他們早就習慣，「行動支付」這個金融工具，搭計程車不用掏錢、甚至連看電影，掃個 QR CODE 就能進場。而在台灣，這些都還沒夠深植你我生活中，因為對台灣人來說，現金實在太方便了，不過這樣的消費習慣，卻已經慢慢改變。

根據統計，2015 年台灣電子支付占個人消費支出 26%，遠低於鄰近國家新加坡 53%、中國大陸 56%、香港 65% 和韓國 77%，這是因為台灣消費者偏好現金交易，不適應使用電子支付。

走在數位金融前頭的玉山銀行，透過封閉場域，來打敗現金這個最大的對手！他們瞄準的是台灣人、外國人、陸客都喜歡逛的夜市下手，其中寧夏夜市、六合夜市就是玉山銀行想到的場域！

不過，你一定很好奇，逛夜市，喝杯珍珠奶茶、來份蚵仔煎、點盤炒米粉，這些通通都是用銅板就能搞定的台灣道地小吃，拿現金再便利不過，為什麼要用「非現金」，又該怎麼做？玉山銀行想到的，就是從陸客著手。

以中國而言，在中國支付寶，從小娃兒到老嫗幾乎沒人不會用，玉山銀行數位金融事業處經理陳三益表示，在中國搭計程車要用支付寶、到餐館吃飯也用支付寶，也因此透過陸客來引導台灣人認識行動支付、電子支付，透過買賣雙方行為逐漸的演變，慢慢扭轉「現金為王」的局面。

尤其現在台灣智慧型手機的普及，更是有高度的手機黏著度，手機一不在身邊，就會有莫名的焦慮感，這也讓手機取代錢包的趨勢更為顯著。

玉山銀行數位金融事業處經理陳三益分析，台灣的行動支付現況分為兩大派系，一派是 NFC 陣營 (RICOPay 群信行動數位科技、t wallet 行動支付台灣行動支付、City mWallet 聯合國際行動支付)。

另一派是掃碼陣營 (歐付寶、智付寶、樂點行動支付、PChomePay 支付連、ezPay、LinePay、GOMAJI Pay、支付寶、WeChat、Pi 行動錢包、街口支付、QR Code 信用卡行動支付、Wali 智慧錢包)。以現階段而言，掃碼陣營大勝 NFC 陣營，不過隨著，Samsung Pay、Android Pay、Apple Pay 陸續進入台灣，行動支付市場又將掀起滔天巨浪的改變。

回顧玉山銀行在數位金融的發展過程，從 2012 年開始推動兩岸支付通 (支付寶)、2013 玉山全球通 (PayPal)、2013 年 8591 第三方支付、2014 年跨境 WebATM、2015 年手機掃碼支付 (支付寶)、2016 年多元收單 (玉山錢包、街口支付等...)，不斷地做支付創新，為的就是要翻轉市場。

不過銀行要帶頭推動金融科技其實不見得容易，唯有找到消費者的痛點，覺得帶著現金沒有那麼便利，才有機會改變消費者的習慣，也因此玉山銀行數位金融事業處經理陳三益開玩笑的說，「他們得從自身做起，當傳教士、宣導金融科技」。因為要讓消費者從熟悉到習慣，是漫長的，但「這是一條必須傳教的漫長道路」。