彭博視角：共享住宿先驅Airbnb中國征途困難重重

美國企業想在中國取得成功向來不易。文化差異、政府干預以及在這個比美國更大的市場上競爭的巨大成本，已讓從沃爾瑪到 Uber Technologies 諸多公司折戟。然而，這些障礙未能阻擋 Airbnb Inc. 入華。該共享住宿先驅本周宣布把中國當地的品牌名稱修改為「愛彼迎」，並將投資額提高一倍。

不管從哪個角度來看，商機是巨大的。2015 年，中國遊客消費了近 5,000 億美元，而且政府預計隨著國內中產階層擴大，這一數字到 2020 年將成長逾一倍。但是，愛彼迎在中國面對的文化問題遠比 Uber 等科技公司遇到的更為複雜，其想從這個市場分一大杯羹，就必須有充分的應對能力。而從該公司目前為止的努力來看，這個任務可能無法完成。

理論上，中國應該是世界上最大和最好的住房共享市場之一。僅 2016 年上半年，中國遊客的國內游次數就達到了 22 億，同比成長近 10.5%。然而，中國每千人酒店客房數僅為 4，美國則高達 20。而且歸功於中國的房地產熱潮，中國約有 5,000 萬套空置住宅分散在全國各地，正等著（理論上）付費遊客入住。

但這並不意味著中國人會迫不及待地抓住出租房屋或住在別人家裡的機會。其中最大的障礙是建立業主與租客之間的信任。近年來，中國消費者遇到了從快餐到藥品的各種質量醜聞。他們長期以來都在抱怨劣質商品和誤導性的營銷或者標簽。而且他們對小商家持高度懷疑的態度。所以，從在網際網路上登廣告的陌生人那裡租房，不會是件自然而然的事情。

同時，業主也有自己的顧慮。中國許多空置物業都是投資性質的，而多數富裕的業主（特別是那些擁有理想度假租賃房的），不會毫不猶豫地敞開大門迎進更窮的遊客 -- 中國旅行隊伍現在的主力軍，也是最有可能放棄選擇酒店的一個群體。而有關中國遊客境內外不當行為的新聞報道幾乎是接連不斷，這只會加劇這種不情願的態度。

（Adam Minter 是彭博視角專欄作者。本文內容並不代表彭博編輯委員會或彭博有限合伙企業及其所有者的觀點。）