信義本月連獲交易所等兩獎項肯定 來自經營理念的堅持

台灣證券交易所日前公布第三屆「公司治理評鑑」結果，信義房屋 (9940-TW) 排名前百分之五，連續三年獲得最高肯定，同時，信義房屋 12 日三度勇奪今年天下雜誌「金牌服務業調查」房屋仲介類第一名，信義房屋指出，優質服務來自於高標準公司治理，也來自於對經營理念的堅持。

信義房屋公共事務部副總經理高治華表示，服務不是只談 SOP，而是要發揚「因人設事」這句成語的正面用法。 

高治華強調，新世代消費者多半對樣版服務日漸無感甚至厭煩，在進行客製化服務之前，必需得建構出足以應對的平台以支撐各項需求，才有機會成就消費者最大滿意。

他說，信義房屋除了不斷精進主力服務外，信義房屋跳脫房屋仲介單純角色，應用全房產理念整合大量物件資源、成立居家服務中心、大範圍引進體驗科技、推出各類服務性 APP 等創新項目。

單以購屋為例，消費者可於信義房屋得到包括預售屋、新成屋、二手屋以及海外置產等各類物件資訊；還可以透過信義居家服務中心推介設計、裝潢、打包、清潔、搬家等不同服務業者，使消費者得到全面性等服務。

信義房屋指出，該公司經過 103 項指標評鑑後，獲台灣證券交易所選為 843 家受評上市公司排名前百分之五，連續三年獲得最高肯定。

信義房屋指出，在高標準的自我期許下，信義房屋董事會及全體員工都將公司治理觀念應用於日常運營之中。

信義房屋表示，證交所為持續強化並提升全體上市櫃公司治理，每年均進行相關評鑑作業。今年更因應國內外發展趨勢，將評鑑總指標數從 98 項增加到 103 項，標準高於去年。信義房屋在「強化董事會結構與運作」、「維護股東權益」、「平等對待股東」、「提升資訊透明度」及「落實企業社會責任」等面向上優於不動產相關行業，且獨立董事席次超過全體董事二分之一的安排，更是所有上巿公司少見之嚴格自我要求。

信義房屋指出，天下雜誌調查範圍則涵蓋 24 個行業的 371 家企業，評量指標包括「品牌認知」與「服務品質」兩大構面，並根據「滲透率」、「滿意度」、「產品 / 服務特色性」、「環境氣氛」、「服務效率」、「服務態度」與「創新能力」等七個子項目進行排名。信義房屋不僅在本屆排名中獲得第一名，也超越去年成績。