超商深化經營會員商品「預售」上線、跨店不限期領取

▲全家便利商店即日起再推出會員專屬商品預售功能，首波主打咖啡、飲料、雜誌等日常商品，消費者不僅可以享有預售的優惠，還可跨店取、分次領。（圖／全家提供）

為了深化會員經營與增加黏著度，全家超商近年積極推展會員經營，即日起 APP 再推出會員專屬商品預售功能，首波主打咖啡、飲料、雜誌等日常商品，消費者不僅可享有預售優惠，還可跨店取、分次領，推出一周以來，會員每日成長數激增 3 成；萊爾富則是鎖定年輕族群，預計在今年全台門市可完成 Beacon 布建，搭配會員 APP 整合多元化商品與行銷資源，達成精準行銷目的，帶動業績成長。

全家便利商店全力發展會員經營，去年 4 月將傳統全店集點由點數貼紙轉換為 APP 會員點數的策略奏效，一年半時間會員人數快速成長突破 300 萬名。為了發揮黏客效益，即日起再推出會員專屬商品預售功能，讓會員買多、享團購價，更能便利跨店取、分次領，購買後的商品存在手機裡，需要取用時，全台 3 千家門市都可領取，且沒有兌換期限。

商品預售服務發想來自於會員大數據。根據全家資料顯示，會員在咖啡、飲料、雜誌等日常商品出現重覆購買行為，且商品銷售資料也顯示，第 2 件等促銷成交率相當高，咖啡在第 2 杯半價推出時，高達 7 成消費者會埋單，利用特價購買 2 杯以上寄杯使用的比例也相當高。

全家表示，目前商品預售共導入 18 項商品，以消費者日常性重覆購買型商品為優先，首波主打 Let‘s Café 、霜淇淋、酷繽沙、水與雜誌等商品，同時提供精省優惠價，大杯冰美式咖啡 30 杯 68 折 918 元，霜淇淋 10 支 250 元，預售功能可滿足消費者需求，憑手機出示購買條碼就可全台提領，自 7 月 19 日推出一周已初展成效，近日每天會員成長數激增 2 到 3 成。

萊爾富則是鎖定龐大消費主力的年輕族群，著手在科技軟體應用，目前全台門市完成 Beacon 布建，正著手開發及優化相關應用系統，預計 Beacon 將於今年 Q3 完成，正式上線後，消費者進入門市若開啟藍芽與下載 Hi-Life VIP APP ，就可收到相關促銷優惠、取件通知等訊息，將能整合多元化商品與行銷資源，再藉由大數據分析消費者購買習慣，可達成精準行銷之目的，帶動業績成長。

『新聞來源／NOWnews http://www.nownews.com/』