〈房產〉永慶全新形象CF由奧美操刀 訴求「先誠實 再成交」

除徵才電視廣告的競爭之外，台灣房仲業者也在房市的谷底區推出形象廣告，永慶房產集團在 10 月連假後，推出兩支委由奧美廣告操刀的全新品牌廣告「槍戰篇」與「望遠鏡篇」，主要訴求在永慶「先誠實 再成交」的服務精神。

永慶的品牌廣告主要以黑色幽默手法演繹，顛覆過往房仲廣告溫馨、和樂基調，片中永慶經紀人將所知道的資訊，包括大樓其他樓層多年前曾發生凶案、陽台望去遠處有墳墓等訊息，主動告知客戶，突顯「先誠實 再成交」服務精神。

永慶房產集團業務總經理葉凌棋表示，永慶成立以來，始終堅持保障消費者權益，以贏得客戶信賴；因為買賣房子，是客戶人生中最重要的決策之一，所以只要是我們知道的房屋物件資訊，不論優點或缺點，不管市場同業是否揭露，都該主動告知。

葉凌棋強調，此次廣告選擇用幽默手法呈現，而傳遞的是永慶一直堅持的，提供透明資訊，讓買賣方安心做決策，這是在成交前最重要的事，這不僅是服務態度，更是落實董事長孫慶餘董事長的創業理念。

永慶指出，從消費者調查中發現，消費者在選擇房仲品牌時，最在意「資訊透明」及「值得信賴」。而奧美廣告在訪談永慶第一線人員時，聽到多位店長、經紀人分享許多主動告知客戶物件優缺點、嫌惡設施，甚至是凶宅的服務實案，令他們印象深刻。

例如永慶房屋板橋江翠店業務協理康雅羚，主動告知客戶看中的物件正隔壁，曾有非自然身故事件發生。客戶驚訝表示，同間房子其他品牌房仲也帶看過，卻隻字未提，最後客戶不僅決定買下這間房子，更對她更加信賴。

永慶房屋板橋特區店許彥翔店長則說，當時客戶看中的房子，遠處有個肉眼看不清楚的墳墓，但他還是主動告知，客戶最後沒有選擇這間，卻也因此更相信他。永慶房屋大安森林公園店賴上偉店長，也是主動告知客戶選中的社區有氯離子偏高的現象，不隱瞞的態度，不僅讓客戶與他成為朋友，並介紹家人朋友都成為其客戶。