〈觀察〉公股銀頻繁招募新血 背後潛藏的競爭力危機

每年年底到翌年第一季是各家銀行招募新血高峰期，而觀察近幾年銀行徵才的重點職缺主要以一般行員、理財專員為大宗，且年年釋出缺額動輒 300-400 名，除了為填補退休人力缺口，原因恐怕與巨大的行銷壓力有關，不過年輕員工卻有高離職率，恐更不利提升公股銀行競爭力。

以官股行庫來說，扣除金融海嘯與去 (2020) 年疫情衝擊外，近幾年獲利幾乎年年創新高，員工除了 4.6 個月的年終基本盤外，還可以額外領取超盈餘獎金與員工酬勞，考績優等的員工年終有望上看 7 個月以上，雖不及科技業或民營銀行豐厚，但也讓許多上班族欣羨不已。

按理說，公股銀行工作環境穩定，年終獎金優於多數上班族，理應是上班族嚮往的行業，但為何每年仍需費力大舉招募新血補齊人力，而年年招募年輕人加入，但員工平均年齡仍居高不下，平均年齡約落在 42 到 45 歲不等。

隨著市場利率不斷下探，讓過去主要靠放款利差支撐收益的公股銀行越來越無利可圖，為填補利差收益缺口，陸續將目標轉向消費金融賺取手續費收益，而為了衝刺消金，自然也讓員工行銷 KPI 越發沉重。

但比起民營行庫的「敢給」，公股銀行受限於預算有限，獎金往往不及民營銀行豐厚，在 KPI 壓力下，難以留住行銷好手，部份員工也因 KPI 壓力掛冠求去，導致公股行庫年輕員工流動率攀升，只好每年招募新血填補人力缺口。

銀行頻繁招募年輕新血，固然有助於強化戰鬥力，但要思考的是，如果年年招募新人，但卻無法留住年輕人，過於頻繁的高流動率恐怕將成為銀行競爭力的最大潛藏危機。