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美廉社和Tomod's聯手開複合店 搶攻不同客群

今周刊
美廉社和Tomod's聯手開複合店 搶攻不同客群。(圖:今周刊)
美廉社和Tomod's聯手開複合店 搶攻不同客群。(圖:今周刊)

文 / 王海咪

美廉社空出十個貨架,只賣特美事的排行榜商品,雞蛋旁賣藥妝,消費者買不買單?

三商家購這麼做,除了搶攻不同客群,更是搶救受觀光客減少影響而頻頻收店的特美事。

台北榮星花園對面,一家連鎖藥妝店 Tomod"s(下稱特美事)頂著熟悉的紅底白字招牌,看起來還很新,仔細一瞧,招牌上竟掛著「米蛋、菸酒、日用品」等字樣。

一走進店裡,茶葉蛋的香氣撲鼻而來,眼見店內左半部陳列各式保養品和保健食品,右半部則賣起盒裝蛋、散米、飲料,櫃枱上還擺了一鍋剛煮滾的茶葉蛋,讓人一時之間迷惑:「這是藥妝店、超市還是超商?」

其實,這家店原為美廉社,去年 12 月才改裝成特美事。特別的是,有別於過去特美事總開在觀光商圈或捷運站外,這次挑戰公園旁的社區型店面,與美廉社合作,刻意維持原有樣貌,配合當地居民需求,賣起日常用品。

一道禁令、一場疫情
加速這場轉型大計

事實上,特美事和美廉社的淵源最早能回溯至 2012 年。當時,三商行(三商投控前身)與日本 3 大商社之一的住友商事各持 50%合資引特美事進台灣市場。18 年,住友商事向三商投控買下經營美廉社為主的三商家購約 22%股權,去年 12 月,三商投控則進一步向住友商事買下特美事所有股權。

美廉社和特美事近期合作頻頻,不僅特美事接手經營美聯社的社區型店面,兩品牌更於 4 月共同開設 19 家複合店。「在這個結構下,我們更能共享資源、分享雙方營運經驗。」雙方合作的背後推手三商家購總經理、特美事董事長邱光隆表示,其實兩店結合,早在他的藍圖裡。

原定 23 年才要展開的通路轉型大計,因為一道禁令和一場疫情,全面加速。19 年中國對台祭出自由行限令,加上 20 年新冠肺炎打亂全球旅遊,來台遊客驟減,主要開在觀光商圈的特美事業績大受打擊,分店數一度達 44 家的它,從 19 年年底開始大幅收店,接連關閉進軍台灣首開、位於台北信義區的一號店和台北西門町、樓高 3 層的大店,現在全台分店數剩 24 家。

對特美事來說,在觀光客進不來的窘境下,必須調整過去在商圈開大店的經營模式,特美事總經理水野博史表示:「我們改變展店場域,朝住宅區店面發展。」反觀專門開在社區巷內的美廉社,店數成長較顯穩健,於今年 4 月突破 800 店。

因此,特美事參考美廉社開店模式,其一是走進巷弄內,開社區型店面,其二則是走進美廉社店鋪裡,開複合店,在能滿足美廉社原消費者的基本需求外,另加裝 10 座貨架販售特美事的保健食品、清潔用品和保養品等共約 700 支商品。

不過,複合店的鋪貨空間有限,加上美廉社店內沒有藥師,不能販售藥品,「在選貨上,我們要更謹慎。」水野博史針對各類商品排名比較,只挑最熱門的放上複合店貨架。

 

來源:《今周刊》 第 1273 期
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