2021最受推崇的產險公司排行榜

文●編輯部

凡事總有好壞兩面，對全球社會與經濟造成深遠影響的新冠病毒，雖然連帶使得保險業業績受挫，尤其是需要與客戶密切接觸的壽險業，不過，疫情在帶來巨大挑戰的同時，卻也創造出新的商機。

我國產險業今（二○二一）年迎來業績與獲利雙創近年新高紀錄的成績。根據統計，今年一到九月，產險業的簽單保費收入相較去年同期成長一四．三一％，除了新車銷量火紅帶動車險保費成長外，保障染疫風險及施打疫苗不良反應的防疫保單與疫苗險熱賣更是主因。據金管會統計，到今年九月上旬，整體防疫保單承保件數已超過一二○○萬件，代表平均每兩位國人就有一人持有，投保密度僅次於強制車險。此外，受惠於資本市場熱絡，今年產險業的投資收益也大增，光到七月累計稅前盈餘就高達一五○億元，是去年全年獲利一七○億元的近九成。

產險業的兵家必爭之地

近九成火險保費來自企業

儘管屬於個人險的車險與防疫保單火紅，但對產險公司來說，企業客戶的經營更是重點，大企業不但業務量大險種也多元，除了專攻汽車險業務的公司外，若想在產險市場佔有一席之地，就必須先在企業市場脫穎而出。

以企業投保率最高的火災保險來看，去年產險公司的火險保費收入（含附加險）約二四一．三億元，其中商業火險就占了八八．二％，達二一二．六億元，住宅則僅二七．七億元，占率約一一．五％。而住宅火險的件數雖占整體件數的七成，但住宅火險的保額八成都在五百萬元以下，商業火險保額動輒以千萬元或億元計，去年保額在十億元以上的就有二四四六件，其中保額超過一百億元的更有二七八件，包括工廠的一九二件。

企業火險的理賠更可觀，去年企業發生的火險賠款計二○七七件，佔當年度總理賠件數三三九四件的六成一，但已發生賠款九八．五億元，則佔總賠款一○一億元的九成七。而去年企業發生的火險賠案，理賠金額超過五億元的有二件，而光這二件的賠款金額合計就高達二七．八億元，產險業是大企業非常重要的營運夥伴由此可見。

理賠服務及保險條件

企業挑選產險公司二大主因

既然產險提供企業如此重要的保障功能，挑選優質的產險公司便成為企業投保的首要任務。那麼千大企業選擇產險公司時，最主要的考量因素有哪些？

在歷次的調查中，理賠服務向來都是企業最重視的因素，今年第二十一回調查也有七成五企業勾選，絕大多數企業是因為想要獲得保險保障而主動投保，理賠服務如此受重視就不難理解。

本次調查變化較大的是「保險條件」躍升為第二大考量因素，勾選率較上一回大增二四．六個百分點，來到七四．三％，而企業一向相當重視的「費率最低」，雖然勾選率也比去年增加，但因增幅不如「保險條件」，排名退居第三，顯示企業用價格選產險公司的思維，已不若以往，反倒更看重理賠服務及保險條件等質化因素，分居四、五名的是「公司形象」與「專業素養」。

排第六到第十的選擇因素中，只有「損害防阻服務」勾選率較上回增加六．四％，名次從去年的第九前進到第六，其他四項勾選率都下滑，尤其是信用評等與財務狀況兩項，勾選率較上回大幅下滑分別達十六．九％與十五．五％。

四家公司知名度超過九成六

勾選率大增二成七是哪一家？

了解千大製造業挑選產險公司的考量因素後，緊接著就來看看今年各產險公司在大企業心目中的地位，包括知名度、專業素質、形象、售後服務及值得推薦度等。

首先在知名度方面，今年除了科法斯及裕利安宜外，其他十七家公司知名度的勾選率都上升。今年的調查，知名度最高的仍舊是產險業龍頭老大富邦，且勾選率較去年再度墊高，達九成九，在千大市場已無人不知。新光產險在大企業的知名度也相當高，勾選率也較去年增加二．一個百分點，達九七．六％，新安東京海上與南山則分居三、四名，知名度都有九成六，去年排名第七的華南，今年知名度增加四．七個百分點，來到九三．一％，首度擠進知名度前五大排行榜，知名度超過九成的還有國泰世紀，也獲得企業近九成一的勾選率。

明台、泰安與臺灣三家的知名度相同，都是八九．一％，並列第七，其中，泰安與臺灣上一回知名度就相同，都是八○．五％，這回更巧合都上升八．六個百分點，排名從上回的第十一雙雙竄升到這回的第七。位居第十的是第一產險，勾選率為八八．八％。另外，中國信託、旺旺友聯、兆豐及和泰的勾選率也都超過八成五。

五家外商公司中，知名度較高的是安達與法國巴黎，分別為七三．一％與五八．三％，而科法斯、美國國際與裕利安宜知名度都不到三成，其中裕利安宜僅一成五。

本回調查，知名度進步最多的，要屬今年才從台壽保更名的中國信託產險，勾選率從上一回的六○．五％躍升到這回的八七．六％，增加二七．一個百分點，顯示集團品牌名氣確實有助於企業認識產險公司。

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來源：《現代保險》395-396 期

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