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南山人壽、南山產物勇奪「第十屆臺灣保險卓越獎」六項大獎

鉅亨網記者陳蕙綾 台北 2023-08-31 10:28

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南山人壽深耕臺灣一甲子,致力提升客戶體驗及服務價值,獲頒第十屆保險卓越獎多項大獎肯定。。(圖:南山人壽提供)

南山人壽、南山產物以創新商品及溫暖服務,持續引領臺灣保險產業前行,30 日獲頒第十屆臺灣保險卓越獎「微型保險推展卓越獎」金質獎、「強制汽車責任保險推展卓越獎」金質獎、「保戶服務卓越獎 - 壽險組」銀質獎、「公益關懷卓越獎 - 壽險組」銀質獎、「商品創新專案企畫卓越獎 - 壽險組」銀質獎、「商品創新專案企畫卓越獎 - 產險組」銀質獎等六項大獎,以溫暖、活力提升保險專業及服務品質,表現有目共睹,獲獎實至名歸。

「臺灣保險卓越獎」被譽為臺灣保險業的奧斯卡獎,由財團法人保險事業發展中心每兩年舉辦一次,今年邁向第十屆,用以鼓勵保險業者積極提升保險專業及服務品質,並增進消費者權益之維護,現已成為保險業界共同追求的國家級獎項最高榮耀。

南山人壽深耕臺灣一甲子,致力提升客戶體驗及服務價值,現已成為全臺灣 666 萬個家庭最堅實的後盾。南山人壽積極配合政府及主管機關對微型保險之政策推展,自 2014 年開始與各地方政府合作捐助微型保險,截至 2022 年底,南山人壽是唯一將微型保險保障觸角深入離島之保險業者,累計捐贈微型保險保費已超過新臺幣 6,800 萬元、協助弱勢民眾享有基本保障超過 28 萬人次,善盡保險業之社會責任,獲頒本屆「微型保險推展卓越獎」金質獎。

為了提供保戶更全面、更溫暖的照顧,南山人壽啟動「服務賦能」、「數位賦能」轉型,結合健康促進概念打造「健康守護圈」,將保險價值從事後理賠延伸到事前預防,致力成為客戶的健康夥伴;同時,積極導入保險科技運用,將金融創新服務體現在各個客戶的生活場景中,在保單旅程中持續推動 e 化,除線上投保、契變、理賠、住院醫療費用扣抵、運用區塊鏈技術導入保全 / 理賠聯盟鏈外,並在疫情期間推出遠距投保,提供客戶更便捷安心的數位服務。

南山人壽重視客戶的體驗與感受,提供全面包容更友善服務,將不同族群的需求融入在服務流程中,打造友善金融環境,獲頒本屆「保戶服務卓越獎」銀質獎,此為南山人壽第八次拿下該獎項,彰顯「誠信第一、服務至上」的企業理念,永遠將客戶放在第一位。

在商品策略上,南山人壽持續開發創新且符合保戶所需之商品,著眼於人口老化及國人生活型態改變,南山人壽於 2022 年推出涵蓋 41 項精選傷病保障的「南山人壽精選傷病定期保險 (2)」,提供保險金整筆給付;並且領先業界將「經導管心臟瓣膜置換術」比照重大疾病納入精選傷病一次給付。該商品具備創意及市場競爭力,滿足超高齡化社會之風險保障需求,獲頒本屆「商品創新專案企畫卓越獎 - 壽險組」銀質獎。

當風險來臨時,「保險」將是一股安定人心、穩定社會的重要力量。秉持「以人為本」的核心價值,南山人壽積極將永續與經營策略緊密結合,構築全方位風險防護網,實踐普惠金融促進社會共融,戮力發揮公益服務精神,透過在地的義工提供關懷服務,主動把愛與關懷送到最需要的人手上,並進行環境永續活動,累計 2021-2022 年公益投入總經費逾新臺幣 31 億元,充份展現保險產業「取之於社會、用之於社會」的精神,獲得本屆「公益關懷卓越獎 - 壽險組」銀質獎肯定。

南山人壽子公司南山產物在本屆臺灣保險卓越獎獲得「強制汽車責任保險推展卓越獎」金質獎,並以「金千萬」專案獲得「商品創新專案企畫卓越獎 - 產險組」銀質獎肯定。

金管會自 2007 年起實施「強制汽車責任保險差異化管理機制」,以消費者權益、永續經營、市場紀律等項目,就各業者在保障消費者權益、以及公司持續精進之項目進行綜合評比。南山產物除了落實本保險之基本作業,更秉持「從客戶角度思考」的企業理念與公平待客原則,包括在積極處理重覆投保案件、追蹤到期未續保案件、針對理賠案件要求正確性與時效性等作業上持續精進,在今年「強制汽車責任保險推展卓越獎」的評比上獲得金質獎。

此外,南山產物獲頒「商品創新專案企畫卓越獎 - 產險組」銀質獎的「金千萬」專案,為業界首創千萬保額的個人責任險,因應日常生活中各種無法預防的意外之災,當不小心造成他人身體或財物損失,甚至面臨巨額求償時,就可透過個人責任險的規劃轉嫁風險。

同時,「金千萬」專案保障範圍也包含未滿 15 歲子女其父母連帶賠償責任,以及家中寵物闖禍,其飼主所應負擔之賠償責任,因此,若遇到孩子在校不小心撞傷同學、外出旅行時小孩不慎毀損飯店大廳的高價物品、甚或是寵物失控咬傷路人等狀況,「金千萬」專案的高額保障,都能幫忙扛起這些「意外之責」。而本專案也將短距離代步的腳踏車、或在風景區騎乘租用電動輔助自行車等「無須領用牌照之車輛」所致之賠償責任納入保障,提供這些消費者轉嫁有關第三人責任之風險。

展望未來,南山人壽及南山產物將持續實現保險業的核心價值,致力提供客戶溫暖的關懷服務及多元創新的保險商品,以更具「溫暖」、「活力」的新氣象迎向下個世代,攜手與保戶、社會大眾追求健康美好的未來。
 

圖說:南山人壽、南山產物勇奪第十屆臺灣保險卓越獎六項大獎,獲獎實至名歸。
圖說:南山人壽、南山產物勇奪第十屆臺灣保險卓越獎六項大獎,獲獎實至名歸。

 

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