國泰產險
台股新聞
國泰金 (2882-TW) 今 (11) 日公布 2024 年 10 月自結稅後純益 54.4 億元，累計前 10 月稅後純益 1086.4 億元，年增 66.57%，EPS 達 7.13 元，累計稅後淨利及 EPS 皆創歷史次高紀錄。今年以來各子公司核心業務動能強健，獲利表現亮眼，子公司國泰世華銀行、國泰產險、國泰證券及國泰投信累計稅後純益皆創歷史新高紀錄，國泰人壽累計稅後純益則創歷年次高。
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國泰產險以創造客戶最佳服務體驗為出發點，積極導入金融科技應用，強化各項保險服務，領先業界導入三項首創服務，分別為「雷擊理賠自動辨識系統」、「共覽服務平台」、「可拆卸式手動地震實驗模組」。國泰產險為優化客服流程及提升效能，透過資料串接、技術運用等創新研發，並獲得經濟部智財局 3 項新型專利認可，讓網路投保、理賠服務、防災觀念倡導更友善更便捷。
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國泰金控旗下子公司致力打造公平待客的友善金融環境，陪伴客戶前行，金管會日前公布 113 年公平待客原則評核結果，國泰人壽、國泰產險雙雙榮獲公平待客評核排行前 25% 業者。其中，國泰人壽更領先業界連續六年蟬聯評鑑績優，展現全方位守護民眾身、心、財的公平待客文化；而國泰產險則以貼近客戶的多元創新服務，並積極針對年輕族群、高齡族群、身心障礙推出一系列公平待客服務，獲得主管機關肯定。
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許多準社會新鮮人在年初即部署「人生第一個飯碗」，但有了飯碗也要顧好自己的荷包，無論是上班通勤工具或是休假旅行，只要發生事故，都會讓荷包大失血，需要各式保險商品擺平人生各種風險。根據國泰產險 112 年 18~30 歲年輕客戶進線 0800 客服專線服務需求統計，車險、旅遊險的「理賠申請」與「投保內容」相關諮詢為主要進線原因；為回應年輕客戶服務需求，國泰產險備妥 3 大保險秘笈：「車禍處理流程懶人包」、「旅遊險熱門問題懶人包」及「快速上手保險流程及觀念 - 入門指南」等，讓保險新鮮人可隨時查閱，也能減少線上等待回覆時間，落實對保險新鮮人的公平待客政策發展。