維權團確認與惠普達成和解 2,000用戶問題有望解決

維權團代表王豐昌確認，法易網已代表2,000名消費者同惠普達成協議，惠普承諾“在三包規定基礎上”對消費者一對一解決問題。

中新社援引新京報5月11日報道稱，維權團代表王豐昌10日確認，法易網已經代表2,000名同法易網簽訂協議的消費者同惠普達成協議，惠普承諾“在三包規定基礎上”對消費者一對一解決問題。

此前，惠普公司在其網站發布公告稱，已同盈科律師事務所和法易網所代表的消費者群體就特定產品問題達成一致解決意見，并正制定落實相應的執行程序，對消費者的問題在三包規定基礎之上逐一進行解決。對此，法易網CEO王豐昌確認，維權團已與惠普達成一致。

“用戶各自情況不同，針對具體的情況，還需消費者同惠普溝通。惠普表示會提供優于三包規定的服務。比如消費者的情況屬于可退可不退的，如果消費者要求，惠普就會提供退換機服務。另外，如果消費者不滿意惠普的解決方案，還可以跟我們聯系，讓律師跟惠普協商。”王豐昌說。

王豐昌表示，目前共有2,000名用戶同法易網簽訂協議，法易網只能代表這些人表態。法易網不再接受用戶委托。“我相信，這事已經取得階段性進步，之后惠普會每兩周同法易網交流一次進展，直到2,000名用戶問題全部解決。”

此前，由于認定產品存在質量問題，2,000名用戶與法易網為首的惠普筆記本產品問題用戶維權團簽訂協議，由其代理解決問題。惠普曾先后多次提出“解決方案”。

(杜琰 編輯)

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