集體合圍 垂直搜索刺痛攜程

攜程網一家獨大的格局正逐漸被打破。

新浪、搜狐、百度、淘寶，幾大門戶網站和電子商務巨頭相繼進入在線旅游，攜程的對手名單在不斷增加。

在業內馳騁數十載、占據在線旅游半壁江山的攜程從不缺少對手，但不論是被媒體認為棋逢對手的藝龍網、芒果網還是后生可畏的淘寶旅游，目前均沒有趕超攜程的跡象。

唯獨破局的，是專注旅游垂直搜索的去哪兒網站。

艾瑞近日發布的研究數據顯示，去哪兒網日均覆蓋人數已經超越了攜程排名第一，增速迅猛。這家成立僅5年，員工數還不足攜程呼叫中心客服人員1/50的后起之秀，激起了在線旅游業的大震蕩。

與以往攜程模式單一收取機票、酒店等供應商傭金的舊模式不同，去哪兒網的商業模式則是“百度+攜程”的垂直搜索模式。

去哪兒網的成功預示著后攜程時代已啟幕。

打破“鼠標+水泥”模式

“互聯網信息急劇膨脹的時候出現了通用搜索引擎。當旅游在線預訂網站數量越來越多，旅游產品信息急劇膨脹時也會自然催生出旅游搜索引擎。”麒迅旅行網副總裁宋亞南認為，旅游垂直搜索網站破局“后攜程”時代并不意外。

一直以來，攜程扮演著“渠道商”的角色，一只手掌控全國近數十萬會員客戶，另一只手則與全國數千家酒店、所有的航空公司緊密相連，通過籠絡龐大的會員卡客戶群體向酒店和航空公司獲得更低的折扣，以獲取中間的傭金。形象概括之，即“鼠標＋水泥”的模式。

所有想要超越攜程的運營商都明白，同質化競爭并非明智之舉，競爭對手紛紛繞道而行。

航空公司和漢庭、7天等連鎖酒店相繼開啟自己的官網預訂，避開代理環節轉投在線直銷模式；同程網搭建了B2 B及B2 C雙平臺模式，立足散客預訂市場；淘寶網則采用網上購買用戶和線下購買用戶C2 C的交易模式，成為傳統預訂模式的有益補充。每一家企業都企圖開拓新疆域，卻始終在“搶食攜程”的桎梏中周旋。

只有去哪兒網繞道成功

2005年，去哪兒網以獨特的旅游垂直搜索形式出現；自2007年至今，公司一直保持著300%-400%的驚人增長，其日均瀏覽量甚至已超過攜程。

與攜程類模式不同，去哪兒網更像是為消費者和供應商之間搭了一座橋，它通過一套龐大的智能比價系統，為消費者在幾千個網站中搜尋機票、酒店、度假、簽證等最有效的旅行信息，但并不參與直接交易，而是用無形之手來推動所有行為的熙攘運轉。

“我們的盈利模式并非向合作伙伴收取傭金，而是點擊付費和品牌廣告展示費用。只有在線旅行社模式（OTA）才向合作伙伴收取傭金。”去哪兒網副總裁戴政告訴時代周報記者，其盈利模式有異于攜程類網站。

手握6萬家酒店、12000條國內、國際機票航線以及20000條度假線路的海量搜索信息，去哪兒網聰明地避免了攜程模式渠道開拓的重復，僅用一個平臺便成功收編了幾乎所有渠道商。

攜程叫板“去哪兒”

去哪兒網的成功，攜程看在眼里。

雖然此前攜程網CEO范敏曾告訴時代周報記者，垂直搜索的比價模式對攜程并無太大沖擊，但攜程的騷動從未停止。

早在2006年底、2007年初，攜程就以涉嫌不正當競爭把去哪兒網上訴到北京市海淀區工商局，原因是去哪兒網在其搜索結果中將攜程的價格列出，并與其他價格比較，并將攜程的名稱和價格以刪除線畫去，以表示去哪兒網能找到比攜程更低的價格。僅僅一年后，攜程又因去哪兒網搜索引擎抓取攜程網的點評內容，將去哪兒網告上法庭。

從不輕易叫板對手的攜程卻接連叫板去哪兒網兩次，攜程的躁動并不隱晦。

在旅游垂直搜索網站，攜程的機票價格并沒有優勢，搜索網站也無法為攜程帶去訂單，甚至可能在預訂前就分流一部分客戶，這對攜程而言，絕非好事。

“我們并不是一家比價網站，但確實存在比價的效果，但只有30%的用戶會選擇價格最便宜的旅行產品。”去哪兒網副總裁戴政告訴時代周報記者，除了對比價格，酒店地理位置、機票航班時間、晚點率等均納入比較項目。去哪兒網似乎無意將自己置于攜程對手的位置上。

去哪兒網旅游垂直搜索的模式已破局“后攜程”時代，但仍存在短板。

旅游搜索引擎的出現，簡化了用戶對在線旅游產品比較與選擇的過程，但對搜索信息質量的深度追究，應如何保障？

雖然去哪兒會定期對折扣信息進行檢查，對多次不達標或者一次大規模不達標的在線旅游服務商，會從搜索列表中直接予以刪除以避免消費者的損失，但真正的保障，絕不是“處理”而是“防患于未然”。

垂直搜索業務硝煙彌漫

內有隱憂，外有勁敵，去哪兒網過得并不輕松。

“互聯網用戶的高速增長已經基本結束，中國互聯網將向電子商務縱深發展。”去哪兒網總裁莊辰超認為，互聯網的進一步發展將帶來垂直搜索的爆發式增長。

莊辰超的預言，并非空穴來風。除去哪兒、酷訊、麒迅旅行網等專業垂直搜索網站，各大在線旅游網站也已相繼開展垂直搜索業務，四處硝煙彌漫。

另一個問題在于，如果Google或百度來做旅游垂直搜索呢？

“機票、酒店等信息，人們需要的是‘現在時’，而非Google或百度‘檔案式搜索’所可能帶來的延遲和不確定性。”莊辰超認為“實時搜索”是Google和百度的軟肋。但技術壁壘并非免死金牌，去哪兒網可解決的問題，Google和百度也一樣可以。

目前百度已推出旅游頁面，該頁面主要提供國內外熱門景點、景點風光照等旅游信息集合功能。雖然百度未針對旅游信息進行搜索優化，但業內普遍認為這一頁面的開設，是其有意進軍旅游垂直搜索領域的先兆。

除了用戶和網站平臺外，旅游垂直搜索的另一個玩家：酒店、機票等產品供應商也不容忽視，因為獲資源者得天下。收納更多的搜索結果可吸引用戶，而用戶的增加又可刺激旅游垂直網站與旅游產品供應商的合作。

去哪兒網目前已與大量酒店、航空公司的內部數據實現關聯，短期內難以被復制。由于搶得垂直搜索網站的先機，去哪兒網很可能成為旅游垂直搜索領域中的攜程。

未來在線旅游市場的好戲才剛剛開始。垂直搜索類網站與傳統類網站孰是孰非還很難定言。今天去哪兒網可能只是小賣部，并無議價能力，等明天去哪兒網成為沃爾瑪時，攜程也不得不顧慮。